기업경영을 위한 경영전략은 어떤 수준에서 의사결정이 이루어지는가에 따라서 크게 3가지로 구분할 수가 있습니다. 경쟁의 장소와 경쟁의 방법에 따라서 크게 기업전략, 사업전략, 기능 전략으로 나누어지게 되는데요. 기업 수준에서 이루어지는 전략을 기업전략이라 하고, 사업부 수준에서 이루어지는 전략을 사업전략이라고 하며, 기능부서 수준에서 이루어지는 전략을 기능 전략이라고 부릅니다. 각각의 수준에 따라서 전략체계가 다르게 되어 있다 라는 것을 의미합니다. 전략의 체계와 계층구조는 어떻게 이루어져 있는가? 전략의 체계(Hierarchy Levels of Strategy)는 기본적으로 피라미드 형태의 계층구조로 되어 있습니다. 맨 꼭대기에 위치한 기업을 기준으로 개별 사업부과 있고, 각각의 사업부는 모두 기능부서들..
기업들은 생존과 성장을 위해서 그 기업만의 뛰어난 전략을 선택하고 그것을 잘 실행하기 위해서 경영전략을 수립하게 됩니다. 전략이 없이는 생존이 불가능한 시대이기 때문에 기업들은 반드시 본인들만의 전략을 가지고 경영을 해나가야 합니다. 전략 수립과정이란? 전략 수립과정이라고 하는 것은 기업이 뛰어난 전략을 선택하기 위한 분석과 선택의 절차를 나열해놓은 과정을 의미합니다. 최고경영자가 체계적인 경영을 하기 위해서 정해진 절차에 따라 전략을 세우고 이것을 실천하는 것을 전략수립과정이라고 부릅니다. 전략 수립의 과정은 개별 기업들마다 경영환경과 조직규모, 경영자의 역량에 따라서 모두 다를 수가 있습니다. 딱히 정해진 틀이 있는 것이 아니고, 모두 저마다의 특색에 맞게 경영전략을 수립하게 되는데요. 보편적인 선에..
경영전략은 경영학의 세부 학문 분야 중 하나이며, 역사가 비교적 짧은 학문분야입니다. 전쟁에서 사용되던 군사전략 개념이 기업경영에 도입이 되면서 경영전략은 시작이 되었습니다. 경영전략의 정의와 개념 경영전략(Strategy Management)에 대한 정의는 학자들마다 견해가 다르고, 전략을 바라보는 관점에 따라 다양한 정의가 존재하기 때문에 한마디로 정의를 내리기는 어렵습니다. 하지만 일반적 수준에서 경영전략을 정의 내린다면 희소한 경영자원을 배분하여 경쟁우위를 창출하고 유지시켜 줄 수 있는 전략적 의사결정을 경영전략이라고 정의를 내릴 수가 있습니다. 여기서 눈여겨 보셔야 할 부분은 희소한 경영자원과 경쟁우위 그리고 전략적 의사결정입니다. 전략은 본질적으로 희소한 자원을 배분하여 결정하는 것입니다. 그..
우리가 경영전략을 이해하기 위해서는 우선적으로 기업의 목표가 무엇인지에 대해서 이해를 하고 있어야 합니다. 흔히 목표를 이야기할 때 목적과 혼용해서 사용하게 되는데 기업의 목표는 기업의 목적과 다른 개념이라고 볼 수 있습니다. 굳이 이것을 구분해서 생각할 필요성이 있는지에 대해서 의문을 제기하실 수도 있지만 분명 다른 의미로 해석할 수가 있으므로 개념 정리를 하고 넘어가야 합니다. 기업의 목표란 무엇인가 - 목적과 목표의 차이 목적은 달성하려고 하는 최종적인 성과나 결과를 나타내는 말로써 무엇을 추구해야 하는가에 대한 근본적인 물음을 뜻하는 용어입니다. 기업의 목적이라 한다면 이익을 극대화 한다던지 아니면 고객만족을 최우선으로 하는 경영방침 등이 바로 기업의 목적이라 할 수 있습니다. 이것과 유사한 개념..
전략(Strategy)에 대한 사전적 의미를 살펴보면 전략은 전쟁에서 승리하기 위한 방법이나 책략을 이르는 군사용어입니다. 국가와 국가 간의 전쟁에서 사용이 되던 군사용어가 기업경영에 도입이 되면서 경영전략이라는 개념으로 자리를 잡게 되었는데요. 전략이라는 단어가 비즈니스에 최초로 등장하게 된 시기는 1960년대 초반부터입니다. 여러 경영학자들에 의해서 기업경영에 전략이라는 개념을 도입하게 되었고, 이때부터 경영전략의 시대가 도래하게 됩니다. 전략이란 무엇인가? 기업경영에서 주로 사용이 되던 전략 개념은 우리의 일상생활에서 그때그때 상황에 따라 다르게 적용이 되어서 불려지고 있습니다. 예를들면 전쟁이나 스포츠 경기에서의 전략은 경쟁자 또는 상대방을 이기기 위한 방법으로써 표현이 되고, 협상에서의 전략은 ..
차별화는 둘 이상의 대상 사이의 다름을 의미하는 용어입니다. 마케팅 관점에서는 다른 것에 대한 소비자들의 인식이나 인정이라고 해석할 수 있는데요. 필립 코틀러 교수는 차별화에 대한 개념을 의미 있고, 가치 있는 차이를 제품이나 서비스에 집어넣은 것이라고 정의를 내리고 있습니다. 차별화란 무엇인가? 퍼플 카우(Purple Cow)라고 하는 마케팅용어는 보는 순간 사람들의 시선을 확 잡아끄는, 사람들 사이에서 화젯거리가 되고, 추천 거리가 될 만한 제품이나 서비스를 가리키는 말입니다. 마케팅 전문가인 세스고딘에 의해서 처음 알려진 개념인데요. 현대 마케팅에서는 보랏빛 소를 만드는 것이 굉장히 중요한 요인이 되고 있습니다. 왜냐하면 소비자들이 선택할 수 있는 제품의 수도 많아졌고, 그만큼 선택의 폭도 넓어졌기..
포지셔닝이란 어떤 제품이 소비자들의 마음속에 인식되고 있는 모습을 의미하는 마케팅 용어입니다. 소비자들의 마음속에 우리 회사의 브랜드가 다른 경쟁 브랜드들과 비교해서 상대적으로 차지하고 있는 심리적 위치를 나타내는 용어인데요. 포지셔닝은 어떤 특정 기업의 브랜드에 대해서 소비자가 가지고 있는 인식의 정도를 나타내는 개념이기 때문에 기업에게 있어서는 매우 중요한 마케팅 전략 중 하나라고 볼 수가 있습니다. 포지셔닝이란 무엇인가 포지셔닝의 개념을 이해하기 위해서는 카테고리 멤버십과 POP와 POD에 대한 내용을 이해하고 넘어가야 합니다. 카테고리 멤버십이라고 하는 것은 어떤 상표가 다른 특정 경쟁제품이나 대체 제품들과 한 카테고리로 인식이 되는 것을 말하는 용어입니다. ☞ 위키백과 카테고리 킬러 예를들면 배..
표적시장선정은 기업의 마케팅역량을 집중할 목표 시장을 결정하는 것을 의미합니다. 시장세분화를 통해서 파악이 된 기회요인이 있는 잠재적 시장중에서 매력도를 평가해서 표적으로 공략할 시장을 선정하는 것을 표적시장선정이라고 부릅니다. 표적시장선정(Targeting)이란? 표적을 정할 시장을 선정할 때는 크게 2가지 요소를 기준으로 평가를 하게 되는데 첫 번째는 표적으로 선택할 시장이 가지고 있는 매력도이고, 두 번째는 기업의 마케팅목표와 내부자원을 기준으로 평가를 하게 됩니다. 그 시장이 우리 기업이 진출할 정도로 매력적인가? 하는 부분과 그 시장이 우리기업의 마케팅목표에 부합되는지 그리고 내부자원을 투입할 정도의 시장인지 등을 고려해야 된다는 것을 말합니다. 여기서 시장의 매력도를 평가할때는 6R을 고려해서..
시장 세분화라고 하는 것은 말 그대로 '시장을 나눈다'라는 것을 말합니다. 시장의 사전적 의미는 구매자와 판매자 사이에 교환이 이루어지는 장소를 뜻하지만 마케팅 관점에서는 고객이 있는 추상적 공간을 의미하면서 특정 욕구를 지닌 고객 집단으로 시장을 정의하고 있습니다. 시장 세분화(Market Segmentation)란 무엇인가 일반적 개념에서의 시장은 장소를 뜻하거나 또는 거래기관이나 제품, 고객군 등과 같은 것으로 시장을 구분하기도 하지만 마케팅이론에서는 시장은 곧 고객으로 해석하기 때문에 고객의 욕구가 발생하는 원천이 무엇인지를 분석해서 시장을 세분화하게 됩니다. 시장 세분화에 대한 기본적인 접근방법은 고객의 특성을 기초로 할 수도 있고, 또는 고객의 핵심욕구를 기초로 세분화할 수도 있습니다. 보통의..
마케팅 이론에서는 고객지향적 마케팅을 추구하고 있기 때문에 고객을 마케팅 활동의 중심에 놓고 있습니다. 그래서 마케팅의 목표는 고객을 위한 가치를 창출하고, 강력한 고객관계를 구축하는 것이 마케팅의 목표라고 할 수가 있습니다. 여기서 말하는 고객가치를 창출한다는 것은 고객의 니즈를 충족시켜줄 수 있는 제품과 서비스를 제공한다는 것을 의미하고 있고, 고객관계를 구축한다는 것은 기업가치를 획득하는 것을 의미합니다. 마케팅 전략은 바로 이러한 마케팅의 목표를 달성하기 위한 마케팅 활동의 기본적인 방향을 정하는 것이라고 볼 수 있습니다. 마케팅 전략이란? 우선 마케팅전략을 살펴보기 전에 기업 수준의 전략 계획 수립에 대한 이해를 하고 넘어가도록 하겠습니다. 말이 조금 어려운 측면도 있긴 한데요. 쉽게 말하면 기..
기업은 고객의 니즈(Needs)와 원츠(Wants)를 무시해서는 결코 존속할 수가 없습니다. 고객들이 무엇은 원하고 어떤 것을 하면 기뻐할지를 첫번째로 생각하고 제품을 만들어야 고객들의 선택을 받을 수가 있습니다. 철저하게 시장을 분석하고, 요구하는 제품과 서비스가 무엇인지를 아는 것이 기업에게 있어서 매우 중요한 과제입니다. 고객지향성이란 무엇인가? 마케팅이론에서 말하고 있는 고객지향성이라는 개념은 고객의 니즈로부터 시작을 해서 고객만족을 최우선으로 하는 마케팅철학을 의미합니다. 고객이 원하는 것이 무엇이고, 어떤 제품과 서비스를 요구하는지를 생각을 해서 제품을 만들어 가려는 자세가 바로 고객지향성입니다. 오스트리아 출신의 미국의 경영학자인 피터드러커는 ‘마케팅은 판매를 불필요하게 만드는 활동’이라고 ..
마케팅을 처음 공부하시는 분이라면 디마케팅이라는 용어가 조금 생소하실수도 있는데요. 디마케팅은 감소를 뜻하는 decress와 marketing의 합성어로써 우리나라말로 수요축소로 해석할 수가 있습니다. 디마케팅은 기업이 고객의 수요를 의도적으로 줄이는 마케팅기법을 의미합니다. 핵심은 고객차별을 통해서 수익성을 극대화하는 전략이라고 보시면 되는데요. 고객차별과 관련해서 vip마케팅을 생각해 볼수가 있습니다. vip마케팅은 구매력이 높은 소수의 고객층을 대상으로 마케팅 역량을 집중하는 것이기 때문에 디마케팅과 맥락이 유사하다고 볼수 있겠습니다. 디마케팅(De-Marketing)이란? 기업이 디마케팅을 도입한 배경에는 체리피커와 블랙컨슈머에 대항하기 위한 측면도 크다고 볼수 있습니다. 체리피커(Cherry P..
수요라고 하는 것은 구매력이 수반된 욕구를 뜻하는 용어입니다. 마케팅이론에서는 시장을 고객과 동일한 개념으로 바로보고 있기 때문에 시장은 곧 고객이 원하는 욕구의 정도를 나타내는 것으로써 정의를 내리고 있습니다. 시장은 저마다 다른 고객들로 이루어져 있고, 각각의 고객들이 원하는 욕구의 정도도 모두 다르기 때문에 수요도 다를 수밖에 없습니다. 그래서 마케팅을 일종의 수요관리기법으로 바라보는 시각도 존재를 하는데요. 마케팅 이론에서는 시장 수요에 대한 유형을 크게 8가지로 보고 있습니다. 시장 수요의 유형 8가지 첫번째 부정적 수요(Negative Demand)는 소비자가 어떤 제품들에 대해서 부정적 태도를 가지고 있는데 이를 어떻게 긍정적으로 바꿔주느냐에 대한 것을 의미합니다. 주사기에 대한 공포심이 있..
