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상식시리즈/마케팅47

매출 상승의 열쇠, 머천다이징이란? 머천다이징, 이 단어를 들으면 뭔가 전문적이고 복잡할 것 같은 느낌이 들지 않나요? 하지만 실제로는 우리 일상 곳곳에 스며들어 있는 개념이랍니다. 슈퍼마켓에서 눈에 띄게 진열된 과일부터 온라인 쇼핑몰의 매력적인 할인 행사까지, 모두 머천다이징의 한 부분이죠. 이 글에서는 '머천다이징'이라는 다소 어려워 보이는 용어를 쉽고 재미있게 풀어보려고 해요.  이야기를 시작하기 전에, 머천다이징이 왜 중요한지 간단히 생각해 볼까요? 우리가 매일 마주치는 상품들, 그 상품들이 어떻게 우리의 관심을 끌고, 구매 욕구를 자극하는지에 대한 이야기입니다. 이 과정에서 '머천다이징'의 역할은 정말 중요하답니다. 자, 그럼 이제부터 머천다이징의 세계로 함께 떠나볼까요? 머천다이징이란?상품을 팔기 위해서는 단순히 좋은 제품만 만.. 상식시리즈/마케팅 2024. 8. 16.
고객지향성이란 무엇인가 - 판매와 마케팅의 차이 기업은 고객의 니즈(Needs)와 원츠(Wants)를 무시해서는 결코 존속할 수가 없습니다. 고객들이 무엇은 원하고 어떤 것을 하면 기뻐할지를 첫번째로 생각하고 제품을 만들어야 고객들의 선택을 받을 수가 있습니다. 철저하게 시장을 분석하고, 요구하는 제품과 서비스가 무엇인지를 아는 것이 기업에게 있어서 매우 중요한 과제입니다. 고객지향성이란 무엇인가?마케팅이론에서 말하고 있는 고객지향성이라는 개념은 고객의 니즈로부터 시작을 해서 고객만족을 최우선으로 하는 마케팅철학을 의미합니다. 고객이 원하는 것이 무엇이고, 어떤 제품과 서비스를 요구하는지를 생각을 해서 제품을 만들어 가려는 자세가 바로 고객지향성입니다. 오스트리아 출신의 미국의 경영학자인 피터드러커는 ‘마케팅은 판매를 불필요하게 만드는 활동’이라고 정.. 상식시리즈/마케팅 2024. 8. 8.
마케팅 STP전략 – 시장세분화, 표적시장선정, 포지셔닝 기업이 모든 소비자를 만족할 수 있는 제품과 서비스를 제공하는 것은 사실상 불가능에 가까우며, 사회의 발달과 함께 소비자의 구매행동은 매우 다양해졌습니다. 한 기업이 이러한 소비자들의 욕구를 이해하고 관리한다는 것은 매우 어렵습니다.  이에 필립코틀러는 성공적인 마케팅 전략의 열쇠는 표적시장선정, 포지셔닝, 차별화라고 하면서 시장을 분석하고, 그에 맞는 계획을 수립해서 차이를 강조하는 것이 중요하다고 시사하였는데 이것이 바로 stp전략의 시작이었습니다. 마케팅 STP 전략의 기본체계STP전략은 잠재고객의 다양한 욕구를 발견하기 위해서는 먼저 시장세분화를 통해 예상 고객층이 존재하는 표적시장을 선정하는 과정이 요구되며 표적시장이 선정되어 시장 및 고객의 특징이 파악되면 그 다음에는 자사의 제품이나 브랜드를.. 상식시리즈/마케팅 2024. 7. 28.
포지셔닝이란 - 포지셔닝 맵과 가치제안 포지셔닝이란 어떤 제품이 소비자들의 마음속에 인식되고 있는 모습을 의미하는 마케팅 용어입니다. 소비자들의 마음속에 우리 회사의 브랜드가 다른 경쟁 브랜드들과 비교해서 상대적으로 차지하고 있는 심리적 위치를 나타내는 용어인데요. 포지셔닝은 어떤 특정 기업의 브랜드에 대해서 소비자가 가지고 있는 인식의 정도를 나타내는 개념이기 때문에 기업에게 있어서는 매우 중요한 마케팅 전략 중 하나라고 볼 수가 있습니다. 포지셔닝이란 무엇인가포지셔닝의 개념을 이해하기 위해서는 카테고리 멤버십과 POP와 POD에 대한 내용을 이해하고 넘어가야 합니다. 카테고리 멤버십이라고 하는 것은 어떤 상표가 다른 특정 경쟁제품이나 대체 제품들과 한 카테고리로 인식이 되는 것을 말하는 용어입니다. 예를들면 배달음식을 시켜먹는다고 했을 때.. 상식시리즈/마케팅 2024. 7. 28.
포지셔닝 맵 소비자들의 지각도 작성방법 현대의 소비자들은 수많은 상품에 대한 정보를 다양한 경로를 통해서 접하고 있습니다. 그래서 소비자들은 구매시 너무 많은 정보로 인해 제품을 평가하게 되는데 어려움을 겪고 있고, 구매의사결정을 단순화시키기 위해 소비자들은 상품, 상표, 회사 등을 일정한 틀에 끼워넣습니다. 즉, a브랜드는 비싸고 고급품인 것으로 b브랜드는 싸고 서민층이 애용하는 것으로 인식하는 경우를 말합니다. 포지셔닝은 이러한 소비자들의 마음 속에 형성되는 자사제품의 위치가 자사에게 유리하게 정립되도록 적극적인 노력을 기울여야 하는데 이러한 노력의 과정이 바로 포지셔닝입니다.  포지셔닝의 접근방법 – 다차원척도법제품포지션의 정립을 위해 행하는 접근법에는 크게 질적방법과 양적방법으로 구분을 합니다. 질적방법에는 관찰방법과 초점집단면접이 있.. 상식시리즈/마케팅 2024. 7. 28.
마케팅의 본질 니즈(Needs)와 원츠(Want)란 무엇인가? 마케팅은 기본적으로 고객의 니즈에 부응을 해서 기업의 이익을 올리는 일련의 과정을 의미합니다. 마케팅의 본질은 바로 이러한 고객의 니즈에 맞는 제품과 서비스를 창조하는 것입니다. 마케팅의 출발은 고객으로부터 시작이 되는 것이기 때문에 고객의 니즈를 파악하는 것이 무엇보다 중요합니다. 마케팅이론에서는 고객의 니즈를 설명할 때 좀 더 세분화해서 이해를 하도록 권장하고 있는데 그것이 바로 니즈와 원츠라는 개념입니다. 니즈(Needs)와 원츠(Want)란 무엇인가?니즈는 필요성을 느끼는 상태를 의미하고, 원츠는 구체적인 제품이나 서비스에 대한 욕구를 의미합니다. 니즈라고 하는 영어단어를 일반적으로는 ‘필요’ 라고 해석을 하지만 마케팅이론에서는 욕망의 관점에서 니즈를 근원적 욕구, 원츠를 구체적 욕구로 구분해서 .. 상식시리즈/마케팅 2024. 7. 25.
제품수명주기 이론 (PLC전략, Product Life Cycle) 살아있는 모든 유기체는 생명주기를 가지고 있습니다. 제품도 시장의 흐름속에서 살아가는 그들만의 자연법칙이 있는데 경영학에서는 제품과 서비스도 매출 및 수익 면에 있어 ‘생명주기’ 상의 단계를 따라간다고 믿고 있습니다. 하버드 대학의 시어도어 레빗(Theodore Levitt) 교수는 제품수명주기(PLC)를 고전적인 전략도구로 발전을 시켰습니다. 그에 의하면 제품은 일반 생명체와 비슷하게 탄생기에서 시작해서 성장기, 성숙기를 거쳐 쇠퇴기에 이르게 된다고 하였습니다. 이것을 Product Life Cycle이라 하고 PLCㅈ라고 부르고 있습니다. 제품수명주기의 개념전형적인 제품수명주기는 시간이 경과함에 따라 아래의 그림과 같이 단계별로 매출과 이익이 변화함을 보여줍니다. 도입기는 판매가 완만하게 증가하며 막.. 상식시리즈/마케팅 2024. 7. 25.
마케팅 전략이란 마케팅 활동의 기본방향을 정하는 것 마케팅이론에서는 고객지향적 마케팅을 추구하고 있기 때문에 고객을 마케팅 활동의 중심에 놓고 있습니다. 그래서 마케팅의 목표는 고객을 위한 가치를 창출하고, 강력한 고객관계를 구축하는 것이 마케팅의 목표라고 할 수가 있습니다. 여기서 말하는 고객가치를 창출한다는 것은 고객의 니즈를 충족시켜줄 수 있는 제품과 서비스를 제공한다는 것을 의미하고 있고, 고객관계를 구축한다는 것은 기업가치를 획득하는 것을 의미합니다. 마케팅 전략은 바로 이러한 마케팅의 목표를 달성하기 위한 마케팅 활동의 기본적인 방향을 정하는 것이라고 볼 수 있습니다. 마케팅 전략이란?우선 마케팅전략을 살펴보기 전에 기업 수준의 전략 계획 수립에 대한 이해를 하고 넘어가도록 하겠습니다. 말이 조금 어려운 측면도 있긴 한데요. 쉽게 말하면 기업들.. 상식시리즈/마케팅 2024. 7. 25.
전체를 보는 마케팅의 눈: 홀리스틱 마케팅이란? 마케팅의 세계는 항상 변화하고 발전해왔어요. 과거에는 제품이나 서비스의 품질만으로 승부를 걸었지만, 시대가 변하면서 고객의 요구와 기대도 달라졌죠. 이제는 단순한 거래를 넘어서 고객과의 깊은 연결, 브랜드의 사회적 책임, 지속 가능한 성장이 중요해졌습니다. 이런 변화에 발맞추기 위해, 기업들은 마케팅 전략을 재정립해야 했어요. 여기서 등장하는 것이 바로 '홀리스틱 마케팅(Holistic Marketing)'입니다. 이 개념은 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것을 넘어, 기업의 모든 활동이 고객, 사회, 그리고 환경과 어떻게 조화를 이루고 상호작용하는지를 중시합니다. 홀리스틱 마케팅은 기업이 단기적인 이익을 추구하기보다는 장기적인 관계와 가치를 중요시하는 전략이죠. 이렇게 마케팅의 패러다임이 바뀌면서, .. 상식시리즈/마케팅 2024. 1. 31.
푸시전략과 풀전략: 효과적인 마케팅을 위한 두 가지 접근법 마케팅의 세계에서 '푸시전략'과 '풀전략'이라는 두 용어는 마치 거대한 산맥처럼 솟아 있어요. 이 두 전략은 비즈니스의 성공을 위한 중요한 길잡이가 되죠. 하지만 이 용어들이 처음이신 분들에겐 다소 낯설게 느껴질 수 있어요. 그래서 오늘은 이 두 전략이 무엇인지, 왜 중요한지를 쉽고 재미있게 알아볼 거예요. 먼저, '푸시전략'과 '풀전략'이라는 용어 자체에 대해 생각해봅시다. '푸시'는 밀다, '풀'은 당기다라는 뜻이죠. 그렇다면 마케팅에서 이 '밀고 당기기'는 과연 무엇을 의미할까요? 바로 제품과 소비자 사이의 관계에서 찾을 수 있어요. 제품을 시장에 내놓는 방식과 소비자가 그 제품에 어떻게 반응하는지에 대한 전략이 바로 푸시와 풀이랍니다. 푸시(Push)와 풀(Pull): 유통채널의 접근법 이해를 돕.. 상식시리즈/마케팅 2024. 1. 30.

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