최근에 'EBS 엄마가 달라졌어요' 라는 교양프로그램을 보았습니다. 1~8부까지 전부 다 보았는데요.. 유독 눈에 뛰는 내용중에 '이해와 공감' 이라는 부분이었습니다. '이해'는 머리로 하는것이고, '공감'은 가슴으로 느끼는 것이라고 합니다. 내가 아닌 다른 사람이 나를 믿고, 나를 가치있는 존재로 여긴다. 나는 소중한 사람이다. 나는 멋진 사람이 될 수 있을 것이다. 아이는 이렇게 엄마가 공감을 해주면 스스로 느낀다고 합니다. 공감은 아이의 감정, 상황.. 그 상태에서 같이 옆에 있어 주는 것이라고 합니다. 그 감정과 상황에서 아이가 스스로 나올수 있도록 같이 있어주는것이 공감인것이죠. 엄마가 아이를 대할때 '이해와 공감'을 구별하지 못하면 아이는 자기방어적으로 행동을 한다고 합니다. 그 나이, 그 또..
[ 경영혁신기법, 목표관리(MBO)에 대해 알아보자! ] 꿈과 목표의 차이점은 무엇일까요? 경영학에서는 꿈 대신 목표에 관한 이야기를 합니다. 꿈은 다분히 주관적이고 이상적이지만 목표는 객관적이고, 계수적이며, 측정가능하고 달성가능한 것을 지칭합니다. 요즘에는 비전에 의한 경영이 등장하면서 꿈과 목표를 합친 개념을 이야기 하곤합니다. 비전은 목표에다 꿈이 가지고 있는 열정을 담는 것이고, 동시에 꿈에다 목표가 가지고 있는 구체성을 담습니다. 구체성이 없는 꿈만 있으면 그것은 환상이죠.. 상상력이 없는 목표만 있다면 그것은 형식일 겁니다. 비전이란 조직이 장래에 달성하고자 하는 이상적인 모습입니다. 추구하는 가치가 실현된 미래의 모습이죠.. 기업은 이런 비전을 달성하기 위해 거창한 문구를 내걸고 계획을 수..
[ 경영혁신기법, 비즈니스 리엔지니어링에 대해 알아보자! (BPR) ] 경영혁신기법 3번째는 리엔지니어링(reengineering) 입니다. 리엔지니어링 이라는 단어는 마이클해머(Michael Hammer)가 1990년도에 '하버드 비즈니스 리뷰' 잡지에서 사용하였던 단어로 '정보처리기술을 이용한 경영혁신' 이라고 정의할 수 있습니다. 리엔지니어링은 우리말로 재(Re) 설계(engineering)로 번역이 되고 일반적인 정의는 아래와 같습니다. 리엔지니어링이란 프로세스별로 기존의 업무를 고객만족의 관점에서 근본적으로 재설계함으로써 경영효율을 획기적으로 높이는 경영기법 현재 리엔지니어링외 여러가지 용어가 있는데 그 이유는 용어 자체가 특허로 등록되어 있어 사용권이 제한되어 있습니다. 따라서 비즈니스 리엔지..
마케팅 이론중에 포지셔닝(Positioning)이라는 용어가 있습니다. 이것의 개념은 한마디로 말해서 우리는 과연 고객에게 무엇인가? 나는 그에게 어떤 의미가 있는가? 하는것을 이야기 하는 겁니다. 포지셔닝(Positioning) 사람의 마음을 얻는 방법 농구의 황제하면 누가 떠오르나요? 마이클조던이죠.. 골프 황제는요? 타이거 우즈일겁니다.. 그러면 이번엔 제품을 한번 예로 들어보면,, 애플하면 뭐가 떠오르시나요? 아이폰,아이패드,아이팟등이죠.. '빨래엔~ 00' 이라는 광고컨셉하면 피죤이죠.. 분명 수많은 제품(경쟁사)들이 있는 가운데에서도 특별히 뭔가 기억에 확실히 남는것이 있을겁니다. 기업은 자사의 제품(브랜드)을 소비자의 뇌리속에 기억시키기 위해 광고를 하고 전략을 짭니다. 이처럼 포지셔닝이란 ..
마케팅을 좀더 쉽게 이해하기 위해서는 전체적인 그림을 보는것이 중요합니다. 마케팅의 전반적인 프로세스를 보면 이론을 배울때 한결 편하게 들을수가 있습니다. 일반적으로 마케팅 이론을 강의하시는 교수님들이 처음부터 차근히 잘 설명을 해주시겠지만 마케팅을 처음 접하는 분들이 듣기에는 다소 생소한 부분이 많습니다. 용어도 어렵구요.. 의미를 해석하는 것도 시간이 걸리지요.. 마케팅전략! 마케팅믹스(4P)에 대해 알아보자! 마케팅 믹스(4P)를 처음 주창하신분은 바로 제롬 매카시(Jerome McCarthy)입니다. 1960년대 하버드 대학 마케팅 교수였던 제롬 매카시(Jerome McCarthy)가 창안을 하고, 마케팅 전문가인 필립코틀러(Philip Kortler)에 의해 세상에 널리 알려졌습니다.. 저서로 ..
경영학을 공부하면서 조직행동론에 해당하는 모티베이션이론에 관해 정리를 한적이 있습니다. 이번에도 모티베이션기법중 하나인 임파워먼트에 대해 정리를 해보고자합니다. 많이들 들어보신 용어일 거에요.. 그럼 먼저 용어가 지니고 있는 의미부터 알아보겠습니다. [ 모티베이션을 넘어선 임파워먼트(empowerment) 개념 ] 임파워먼트의 개념이해 임파워먼트(Empowerment)를 검색해 보시면 권한,권한위임,권한위양, 역량강화등으로 해석되어 나옵니다. 다 비슷한 말이고 의미는 같다고 볼 수 있습니다. 근데 임파워먼트를 이해하기 위해서는 용어가 가지고 있는 개념을 먼저 잡고가야합니다. 단순히 내가 가진 권한을 나눠주는것이 아닌 구성원들의 동기부여를 위해 새로운 차원의 접근과 변화의 필요성이 부각됨에 따라 임파워먼트..
오늘은 경영학 역사의 한축을 담당한 재미있는 이론을 정리해 볼까 합니다. 신고전 경영이론인 인간관계론의 한 축을 담당한 맥그리거의 XY이론에 대해 알아보고자 합니다. 맥그리거(McGregor)의 X이론과 Y이론, XY이론 1950년대 들어 미국 경영계와 산업계에서는 조직 내에서의 인간관계를 넘어 인격완성 혹은 자아실현이야말로 인간에게 있어 가장 중요한 것이며 기업은 이러한 인간욕구 중에서도 가장 인간다운 욕구에 관심을 가져야 할 의무가 있다고 주장한 인물이 맥그리거(Douglas McGregor) 입니다. 맥그리거는 MIT대학의 교수를 거쳐 안티오크 대학(Antioch College)의 총장을 역임한 심리학자였습니다. XY이론의 기본 개념은 인간과 일의 관계에 대한 기본적인 가정을 X이론과 Y이론이라는 ..
앞서 포스팅한 맥그리거의 XY이론과 맥을 같이하는 Z이론에 대해 공부해 보겠습니다. 서로 연관되어 있어서 같이 정리를 하면 이해가 빠릅니다.. 앞의 XY이론을 잠깐만 정리를 해보면,, X이론은 인간은 근본적으로 일을 싫어하고, 게으르고, 이기적이며, 조직목적에 무관심하며, 책임을 회피하고 통제받기 좋아하고, 경제적 안정과 만족을 추구하는 인간관을 말하고 있다고 했습니다. 이것은 고전적 경제적 인간관을 의미합니다.. Y이론은 자아실현을 위한 구성원들과 관계지향적, 자아통제를 강조하고 인간관계와 자아실현의 인간관을 의미합니다.. 정리가 되셨죠? 그럼 이제 Z이론의 개념부터 살펴보겠습니다. 윌리엄 오우치의 Z이론 먼저 Z이론을 주장한 사람은 윌리엄오우치(William Ouchi) 교수입니다. 1970년대와 8..
마케팅 전략을 설계할때 가장 중요시하는 부분이 시장세분화 입니다. 성공적인 마케팅 전략을 설계하기 위해서는 2가지 핵심질문에 답을 할수 있어야 하는데요.. 첫째, 어떤 고객을 대상으로 할것인가? (자사의 목표 시장은 누구인가?) 둘째, 선정된 고객에게 어떻게 최선을 다 할 것인가? (자사의 가치제안은 무엇인가?) 기업은 모든 소비자들이 만족할 수 있는 제품이나 서비스를 제공할 수 없습니다. 해서 전체 시장을 공략하는 대신 자사가 가장 성공적으로 공략할 수 있는 세분시장을 선택하게 됩니다. 이는 대량 마케팅에서 표적시장 마케팅으로 이동한 것을 의미합니다. 즉, 기업은 마케팅 노력을 분산시키는 대신(산발탄 방식) 그들이 가장 잘 만들수 있는 가치에 더 많은 관심을 보이는 구매자에게 초점을 맞추는 것(엽총 방..
[ 경영혁신기법, 벤치마킹 (Benchmarking)에 대한 이해! ] 경영혁신의 여러가지 기법중 하나인 벤치마킹(Benchmarking: BM)은 아주 유용한 방법중 하나입니다. 벤치마킹을 정의를 하자면 조직이 다른 조직의 핵심 특징들을 파악/검토하여, 그로부터 배운것을 자기 조직의 운영에 적용하고 실행하는 방법이라 할수 있습니다. 예를들면 홍보활동, 제품, 서비스, 실무, 프로세스, 전략등과 같은 것들이 모두 벤치마케팅의 대상이 됩니다. 벤치마킹을 제대로 활용하면 강력한 학습 툴이 될수 있고, 비용절감이나 생산성 향상, 고객 니즈에 맞는 상품/서비스등과 같은 경쟁사에 대한 우위를 획득할 수 있습니다. 최초 비즈니스에 적용이 된것은 1950년대 중반으로 경쟁사와 재무비율을 비교하는 관행을 통해서입니다...
오랜만에 공부를 하니 머리가 조금 아프군요.. 최근에 지방의제21에 대해 알아보고 있던중 그 정보의 양이 너무 방대하여 쉽게 이해가기가 어려웠습니다. 특히나 지속가능발전의 개념이 일반인들이 이해하기에는 결코 쉬운 주제는 아니었기에 이를 어떻게 하면 조금 더 쉽게 접근할 수 있을지에 대한 고민을 많이 했지요.. 하여 제 나름대로 이해하기 쉽게 정리를 해보았으니 한번 쭉 읽어보시구요.. 간혹 틀리거나 오류가 있을수 있사오니 양해를 부탁드립니다. [ 지방의제21이란 무엇인가? ] 먼저 지방의제21에 대해 알기전에 지구환경문제와 국제연합에 대해 이해를 할 필요성이 있습니다. 이 둘은 서로 연관성이 있기 때문이지요.. 여기에서 나오는 개념이 바로 지속가능한발전이기 때문에 이 둘을 나누어서 이해하는 것 보다는 같이..
■ UN(국제연합) - 전쟁 방지와 평화유지를 위해 설립된 국제기구. 활동은 크게 평화유지활동, 군비축소활동, 국제협력활동으로 나뉘며, 주요기구와 보조기구, 전문기구로 구성되어 있다. 1946년 붕괴된 국제연맹을 계승한 것으로 유엔(UN:United Nations)이라고도 한다. 이 명칭은 미국 대통령 프랭클린 루스벨트(Franklin Delano Roosevelt)가 고안한 것이며, 제2차 세계대전 중 26개국 대표가 모여 추축국에 대항하여 계속 싸울 것을 결의하였던 1942년의 '연합국 선언'에서 처음 사용하였다. 1945년 샌프란시스코에서 개최된 '국제기구에 관한 연합국 회의'에 참석한 50개국 대표는 1944년 덤바턴오크스에서 회합한 미국·영국·중국·소련 등 4개국 대표가 합의한 초안을 기초로 국..
