마케팅은 19세기 초반부터 21세기에 이르기까지 미국을 중심으로 발전을 하게 된 학문분야중 하나입니다. 철도와 통신망의 발달로 인해서 미국 전역이 하나의 시장으로 연결이 되면서 시장판매를 위한 방법론이 대두가 되었는데 이것이 오늘날 마케팅이론의 출발점이라고 볼수가 있습니다. 마케팅이란 무엇인가 - 시장과 교환 마케팅이라는 개념이 만들어지기 이전에는 교환이라고 하는 것이 사람들 사이에 이미 있었습니다. 사회가 점차적으로 분업화를 이루고, 전문화가 됨에 따라서 생산과 소비를 연결시켜주는 교환에 대한 의존성이 커지게 되었는데 마케팅은 바로 이러한 교환을 창출하고, 효율적으로 관리할 필요성에 의해서 시작된 개념입니다. 그림을 보시면 생산자는 기업이고, 구매자는 소비자입니다. 이들의 교환이 이루어지는 장소는 시장..
제품수명주기 이론 (PLC전략, Product Life Cycle) 살아있는 모든 유기체는 생명주기를 가지고 있습니다. 제품도 시장의 흐름속에서 살아가는 그들만의 자연법칙이 있는데 경영학에서는 제품과 서비스도 매출 및 수익 면에 있어 ‘생명주기’ 상의 단계를 따라간다고 믿고 있습니다. 하버드 대학의 시어도어 레빗(Theodore Levitt) 교수는 제품수명주기(PLC)를 고전적인 전략도구로 발전을 시켰습니다. 그에 의하면 제품은 일반 생명체와 비슷하게 탄생기에서 시작해서 성장기, 성숙기를 거쳐 쇠퇴기에 이르게 된다고 하였습니다. 이것을 Product Life Cycle이라 하고 PLC라고 부르고 있습니다. 제품수명주기의 개념 전형적인 제품수명주기는 시간이 경과함에 따라 아래의 그림과 같이 단계별로 매출..
포지셔닝 맵 – 소비자들의 지각도(perceptual map) 작성방법 현대의 소비자들은 수많은 상품에 대한 정보를 다양한 경로를 통해서 접하고 있습니다. 그래서 소비자들은 구매시 너무 많은 정보로 인해 제품을 평가하게 되는데 어려움을 겪고 있고, 구매의사결정을 단순화시키기 위해 소비자들은 상품, 상표, 회사 등을 일정한 틀에 끼워넣습니다. 즉, a브랜드는 비싸고 고급품인 것으로 b브랜드는 싸고 서민층이 애용하는 것으로 인식하는 경우를 말합니다. 포지셔닝은 이러한 소비자들의 마음 속에 형성되는 자사제품의 위치가 자사에게 유리하게 정립되도록 적극적인 노력을 기울여야 하는데 이러한 노력의 과정이 바로 포지셔닝입니다. 포지셔닝의 접근방법 – 다차원척도법 제품포지션의 정립을 위해 행하는 접근법에는 크게 질적방법..
4P 전략 – 마케팅 믹스 (Marketing Mix) 그리고 4C 기업이 우수한 제품을 개발하였다 하더라도 그 제품이 반드시 잘 팔리리라는 보장은 없습니다. 경쟁력 있는 가격을 설정하거나 고객의 눈에 잘 띄는 위치에 제품을 배열하지 않으면 제품이 아무리 좋다고 하더라도 고객의 손에 도달하지 못합니다. 이러한 경우 마케팅에 필요한 요소를 갖추고 그 요소를 유기적으로 통합하면 잘 팔리는 구조를 만들수가 있습니다. 이러한 구조를 마케팅믹스라는 4가지 요소를 기준으로 생각하는 것이 제롬 매카시(Jerome McCarthy) 교수가 제안한 4P입니다. 시장전략의 효시는 마케팅입니다. 기업전략 중에서 시장과 관계된 모든 일과 새로운 시장을 여는 일은 마케팅전략의 몫입니다. 마케팅전략은 상품을 판매하고 고객을 얻고..
마케팅 STP전략 – 시장세분화, 표적시장선정, 포지셔닝 기업이 모든 소비자를 만족할 수 있는 제품과 서비스를 제공하는 것은 사실상 불가능에 가까우며, 사회의 발달과 함께 소비자의 구매행동은 매우 다양해졌습니다. 한 기업이 이러한 소비자들의 욕구를 이해하고 관리한다는 것은 매우 어렵습니다. 이에 필립코틀러는 성공적인 마케팅 전략의 열쇠는 표적시장선정, 포지셔닝, 차별화라고 하면서 시장을 분석하고, 그에 맞는 계획을 수립해서 차이를 강조하는 것이 중요하다고 시사하였는데 이것이 바로 stp전략의 시작이었습니다. 마케팅 STP 전략의 기본체계 STP전략은 잠재고객의 다양한 욕구를 발견하기 위해서는 먼저 시장세분화를 통해 예상 고객층이 존재하는 표적시장을 선정하는 과정이 요구되며 표적시장이 선정되어 시장 및 고..
필립 코틀러의 전략적 마케팅 프로세스 5단계와 STP전략 노스웨스턴 대학 켈로그 스쿨의 필립 코틀러(Philip Kotler)는 마케팅의 각종 개념을 세상에 널리 알린 사람입니다. 그가 쓴 은 1967년 출판되어 현재까지 제16판이 발행되었으며, 전 세계의 마케팅 학습자의 바이블이라고 할 수 있습니다. 그는 마케팅의 체계화를 꿈꾸었고, 그런 그의 생각은 마케팅이론의 체계화를 불러왔습니다. 필립코틀러가 등장하기 이전까지는 마케팅이론이 제각각이었고, 이후 마케팅이론이 체계화됨에 따라 그를 마케팅의 아버지라 불리우고 있습니다. 전략적 마케팅 프로세스와 STP 필립 코틀러는 마케팅이론을 정립함과 동시에 전략적 마케팅 프로세스를 만들어 냈습니다. 이것은 ‘R · STP · MM · I · C’라고도 불리우며, 5..
오늘은 마케팅의 아버지라 불리우는 필립코틀러의 5가지 제품차원 모델에 대해서 알아보고자 합니다. 이 모델은 고객이 제품에 대해 갖을 수 있는 다양한 수준의 요구를 보여줄 수 있는 방법을 제공하고 있습니다. 이러한 요구는 핵심 욕구에서 심리적 요구에 이르기까지 다양한데요. 각 제품 수준에서 더 많은 고객 가치가 추가됩니다. 5가지 제품수준 모델은 1960년대 필립코틀러(Philip Kotler)에 의해서 제시된 것으로 그의 저서 (15th Edition)는 1990년대 중반 파이낸셜타임지에 의해 역대 최고의 50권 비즈니스 서적 중 하나로 선정될 만큼 유명했습니다. 필립코틀의 마케팅관리론이 나오기 이전에서의 마케팅의 개념은 단순히 마케팅으로써의 기능만을 수행한 부분이 많았다면 코틀러는 마케팅을 조직 전체의..
마케팅 이론중에 포지셔닝(Positioning)이라는 용어가 있습니다. 이것의 개념은 한마디로 말해서 우리는 과연 고객에게 무엇인가? 나는 그에게 어떤 의미가 있는가? 하는것을 이야기 하는 겁니다. 포지셔닝(Positioning) 사람의 마음을 얻는 방법 농구의 황제하면 누가 떠오르나요? 마이클조던이죠.. 골프 황제는요? 타이거 우즈일겁니다.. 그러면 이번엔 제품을 한번 예로 들어보면,, 애플하면 뭐가 떠오르시나요? 아이폰,아이패드,아이팟등이죠.. '빨래엔~ 00' 이라는 광고컨셉하면 피죤이죠.. 분명 수많은 제품(경쟁사)들이 있는 가운데에서도 특별히 뭔가 기억에 확실히 남는것이 있을겁니다. 기업은 자사의 제품(브랜드)을 소비자의 뇌리속에 기억시키기 위해 광고를 하고 전략을 짭니다. 이처럼 포지셔닝이란 ..
마케팅을 좀더 쉽게 이해하기 위해서는 전체적인 그림을 보는것이 중요합니다. 마케팅의 전반적인 프로세스를 보면 이론을 배울때 한결 편하게 들을수가 있습니다. 일반적으로 마케팅 이론을 강의하시는 교수님들이 처음부터 차근히 잘 설명을 해주시겠지만 마케팅을 처음 접하는 분들이 듣기에는 다소 생소한 부분이 많습니다. 용어도 어렵구요.. 의미를 해석하는 것도 시간이 걸리지요.. 마케팅전략! 마케팅믹스(4P)에 대해 알아보자! 마케팅 믹스(4P)를 처음 주창하신분은 바로 제롬 매카시(Jerome McCarthy)입니다. 1960년대 하버드 대학 마케팅 교수였던 제롬 매카시(Jerome McCarthy)가 창안을 하고, 마케팅 전문가인 필립코틀러(Philip Kortler)에 의해 세상에 널리 알려졌습니다.. 저서로 ..
마케팅 전략을 설계할때 가장 중요시하는 부분이 시장세분화 입니다. 성공적인 마케팅 전략을 설계하기 위해서는 2가지 핵심질문에 답을 할수 있어야 하는데요.. 첫째, 어떤 고객을 대상으로 할것인가? (자사의 목표 시장은 누구인가?) 둘째, 선정된 고객에게 어떻게 최선을 다 할 것인가? (자사의 가치제안은 무엇인가?) 기업은 모든 소비자들이 만족할 수 있는 제품이나 서비스를 제공할 수 없습니다. 해서 전체 시장을 공략하는 대신 자사가 가장 성공적으로 공략할 수 있는 세분시장을 선택하게 됩니다. 이는 대량 마케팅에서 표적시장 마케팅으로 이동한 것을 의미합니다. 즉, 기업은 마케팅 노력을 분산시키는 대신(산발탄 방식) 그들이 가장 잘 만들수 있는 가치에 더 많은 관심을 보이는 구매자에게 초점을 맞추는 것(엽총 방..
많은 사람들은 마케팅을 판매(selling) 아니면 광고(advertising)로 생각을 합니다. 판매와 광고도 맞다고 볼 수 있지만 마케팅을 이해하기에는 부족한 개념입니다. 마케팅이란 무엇인가? 마케팅을 말할때 마켓(market) 이라는 말은 고객(customer)을 말합니다. 시장에서 상품을 구매하는 고객, 또는 소비자를 뜻하지요. 마켓 다음으로 생각하는 것은 고객들이 가지고 있는 needs가 뭔지를 알아내는 것입니다. 그들이 뭘 원하고 바라는가를 알아내는 것이 마케팅을 이해하는 출발선입니다. 고객이 바라고 원하는 것을 욕구(nedds)라고 말할 수 있는데 이를 조금 더 세분화해서 알아야 할 필요성이 있습니다. needs, wants, demands를 한꺼번에 needs라고 말할 수 도 있지만 구체화..