효율적 마케팅전략을 위한 기본순서 - 마케팅 프로세스 5단계 (Marketing Process Model) 오늘은 필립코틀러 교수의 마케팅 프로세스 모델에 대한 내용을 정리해보도록 하겠습니다. 전통적인 마케팅관리라고 할 수 있는 마케팅 프로세스는 리서치를 시작으로 해서 STP와 4P Mix의 단계를 거치게 됩니다. 마케팅이라는 학문이 은근히 공부해야할 내용들도 많고, 영역이 넓기 때문에 마케팅 프로세스의 흐름을 통해 내용만 정리해보는 시간을 가져보도록 하겠습니다. 마케팅 프로세스에 대한 내용을 알기전에 우선은 마케팅과 관련하여 많이 등장하는 용어인 '가치(Value)'에 대한 내용을 알아보고 넘어가도록 하겠습니다. 가치에 대한 이해 가치라는 개념은 사전적인 의미로 사물이 지니고 있는 쓸모 또는 인간과의 ..
인적자원관리 강의 3강. 인사전략의 기본모델 - HR전략의 5가지 조건안녕하세요. 담덕입니다. 제3강 인사전략과 전략적 hr에 대한 강의를 시작해보도록 하겠습니다. 지난 2강에서는 전략적 인적자원관리의 개념에 대해서 간단하게 정리를 해보았는데요. 이번 3강에서도 계속해서 이어나가도록 하겠습니다. 이번 강의에서는 인사전략의 기본모델과 향후 인적자원과 관련된 주요 환경적 변화에 대한 인적자원관리가 안고있는 과제 등에 대해서 다루어보도록 하겠습니다. 1. 인적자원의 경쟁력인사관리의 패러다임이 전략적 인적자원관리로 전환이 되면서 사람에 대한 관리도 전략적인 관점에서 이루어져야 합니다. 그래서 기존의 인적자원관리를 통합적인 관점에서 다루어야 하고, 이를 위해서는 수직적통합과 수평적통합이 이루어져야 합니다. 수직적..
인적자원관리 강의 2강. 전략적 인적자원관리 - HRM 패러다임의 변화안녕하세요. 담덕입니다. 제2강 전략적 인적자원관리에 대한 내용을 공부해보도록 하겠습니다. 제2강의 주요 내용을 정리해보면 우선 ‘자원경영’에 대한 이해를 먼저하고, 그 다음에 기업경영과 인적자원관리는 서로 어떤 연관성을 지니고 있는지에 대한 부분을 알아보며, 최종적으로 인적자원관리의 패러다임 변화속에서 전략적 인적자원관리가 가지고 있는 의미에 대해서 다루어 보도록 하겠습니다. 1. 자원경영에 대한 이해자원이라 하면 기업이 보유하고 있는 생산에 이용되는 노동력이나 기술 따위를 통틀어서 자원이라고 합니다. 기업이 이러한 자원을 효율적인 관리혁신을 위해 필요한 유형자원을 전략적으로 확보하고 활용하는 관리방식을 자원경영이라고 부릅니다. 기업..
인적자원관리란 기업의 구성원들을 합리적인 규정과 절차에 따라 이루어지도록 제도화하는 것을 말하는데 과거에는 인사관리 라고 불렀습니다. 기업체에서 필요로 하는 인력을 확보하고 그들을 교육하며, 평가하고 보상하기 위한 제도적인 장치를 구축하고 운영하는 경영활동을 인적자원관리라고 부릅니다. 인적자원관리에 대한 기초 개념을 이해하기 위해서 인간과 조직의 탄생배경, 그리고 조직은 왜 경영활동과 분업을 할 수밖에 없는지 서로 어떤 연관성을 가지고 있는지에 대해서도 배워보도록 하겠습니다. 또한 경영조직론의 개념과 연구대상, 구성체계에 대한 내용도 같이 살펴보도록 하겠습니다. 인적자원관리 기초 개념 - 인간과 조직의 탄생 인간과 조직의 탄생배경을 살펴보도록 하겠습니다. 인간은 혼자서는 살아갈 수 없는 사회적인 동물입니..
제품수명주기 이론 (PLC전략, Product Life Cycle) 살아있는 모든 유기체는 생명주기를 가지고 있습니다. 제품도 시장의 흐름속에서 살아가는 그들만의 자연법칙이 있는데 경영학에서는 제품과 서비스도 매출 및 수익 면에 있어 ‘생명주기’ 상의 단계를 따라간다고 믿고 있습니다. 하버드 대학의 시어도어 레빗(Theodore Levitt) 교수는 제품수명주기(PLC)를 고전적인 전략도구로 발전을 시켰습니다. 그에 의하면 제품은 일반 생명체와 비슷하게 탄생기에서 시작해서 성장기, 성숙기를 거쳐 쇠퇴기에 이르게 된다고 하였습니다. 이것을 Product Life Cycle이라 하고 PLC라고 부르고 있습니다. 제품수명주기의 개념 전형적인 제품수명주기는 시간이 경과함에 따라 아래의 그림과 같이 단계별로 매출..
포지셔닝 맵 – 소비자들의 지각도(perceptual map) 작성방법 현대의 소비자들은 수많은 상품에 대한 정보를 다양한 경로를 통해서 접하고 있습니다. 그래서 소비자들은 구매시 너무 많은 정보로 인해 제품을 평가하게 되는데 어려움을 겪고 있고, 구매의사결정을 단순화시키기 위해 소비자들은 상품, 상표, 회사 등을 일정한 틀에 끼워넣습니다. 즉, a브랜드는 비싸고 고급품인 것으로 b브랜드는 싸고 서민층이 애용하는 것으로 인식하는 경우를 말합니다. 포지셔닝은 이러한 소비자들의 마음 속에 형성되는 자사제품의 위치가 자사에게 유리하게 정립되도록 적극적인 노력을 기울여야 하는데 이러한 노력의 과정이 바로 포지셔닝입니다. 포지셔닝의 접근방법 – 다차원척도법 제품포지션의 정립을 위해 행하는 접근법에는 크게 질적방법..
4P 전략 – 마케팅 믹스 (Marketing Mix) 그리고 4C 기업이 우수한 제품을 개발하였다 하더라도 그 제품이 반드시 잘 팔리리라는 보장은 없습니다. 경쟁력 있는 가격을 설정하거나 고객의 눈에 잘 띄는 위치에 제품을 배열하지 않으면 제품이 아무리 좋다고 하더라도 고객의 손에 도달하지 못합니다. 이러한 경우 마케팅에 필요한 요소를 갖추고 그 요소를 유기적으로 통합하면 잘 팔리는 구조를 만들수가 있습니다. 이러한 구조를 마케팅믹스라는 4가지 요소를 기준으로 생각하는 것이 제롬 매카시(Jerome McCarthy) 교수가 제안한 4P입니다. 시장전략의 효시는 마케팅입니다. 기업전략 중에서 시장과 관계된 모든 일과 새로운 시장을 여는 일은 마케팅전략의 몫입니다. 마케팅전략은 상품을 판매하고 고객을 얻고..
마케팅 STP전략 – 시장세분화, 표적시장선정, 포지셔닝 기업이 모든 소비자를 만족할 수 있는 제품과 서비스를 제공하는 것은 사실상 불가능에 가까우며, 사회의 발달과 함께 소비자의 구매행동은 매우 다양해졌습니다. 한 기업이 이러한 소비자들의 욕구를 이해하고 관리한다는 것은 매우 어렵습니다. 이에 필립코틀러는 성공적인 마케팅 전략의 열쇠는 표적시장선정, 포지셔닝, 차별화라고 하면서 시장을 분석하고, 그에 맞는 계획을 수립해서 차이를 강조하는 것이 중요하다고 시사하였는데 이것이 바로 stp전략의 시작이었습니다. 마케팅 STP 전략의 기본체계 STP전략은 잠재고객의 다양한 욕구를 발견하기 위해서는 먼저 시장세분화를 통해 예상 고객층이 존재하는 표적시장을 선정하는 과정이 요구되며 표적시장이 선정되어 시장 및 고..
필립 코틀러의 전략적 마케팅 프로세스 5단계와 STP전략 노스웨스턴 대학 켈로그 스쿨의 필립 코틀러(Philip Kotler)는 마케팅의 각종 개념을 세상에 널리 알린 사람입니다. 그가 쓴 은 1967년 출판되어 현재까지 제16판이 발행되었으며, 전 세계의 마케팅 학습자의 바이블이라고 할 수 있습니다. 그는 마케팅의 체계화를 꿈꾸었고, 그런 그의 생각은 마케팅이론의 체계화를 불러왔습니다. 필립코틀러가 등장하기 이전까지는 마케팅이론이 제각각이었고, 이후 마케팅이론이 체계화됨에 따라 그를 마케팅의 아버지라 불리우고 있습니다. 전략적 마케팅 프로세스와 STP 필립 코틀러는 마케팅이론을 정립함과 동시에 전략적 마케팅 프로세스를 만들어 냈습니다. 이것은 ‘R · STP · MM · I · C’라고도 불리우며, 5..
1970년대 후반부터 미국에서는 기관투자가가 기업의 주식을 소유할 수 있게 되었는데 이들은 단기적인 주가 상승 및 이익창출을 경영자들에게 요구를 하였고, 경영자는 재무가치를 높이는데에만 치중을 하였습니다. 즉, 기업의 경영활동을 재무적인 시각에서만 평가를 하다보니 분식회계나 주가를 올릴수 있는 방법(유망 사업 매각이나 인원감축 등)만을 추구하게 되었습니다. 그래서 이러한 재무 가치 편중 현상을 어떻게든 바꾸려는 시도가 일어나게 되었고, 이것에 발맞추어 등장하게 된 것이 바로 BSC 균형성과제도입니다. BSC는 1992년 미국 하버드대 로버트 캐플란(Robert S. Kaplan) 교수와 데이비드 노턴(David P. Norton) 컨설턴트가 공동으로 개발한 것으로써 기업의 경영을 4가지 관점에서 평가하는..
맥킨지 7S 모델 분석 - 기업의 성공요소를 조직진단을 통해 분석한다7S Model은 맥킨지 컨설턴트였던 톰 피터스와 로버트 워커맨 등과 함께 개발한 것으로 전사적으로 경영시스템을 진단하고 대책을 수립하는데 유용한 분석기법입니다. 컨설팅 기업 맥킨지는 간단하면서도 매우 유용한 이 이론을 국제적인 컨설팅에 접목을 시켰고, 그때부터 맥킨지 7s모델 또는 행복한 원자(Happy atom)라는 이름으로 불려지게 되었습니다. 7S의 탄생은 1982년 출판된 에 잘 나타나 있습니다. 이 책에는 6가지 재무지표 등을 기준으로 산정한 43개 초우량 기업과 그 기업들의 8가지 특질이 소개되어 있습니다. 이 8가지 특질에서 도출된 7가지 성공요인이 바로 7S 입니다. 1. 조직진단을 통해 기업의 성공요인을 분석한다기업은 ..
GE 매트릭스(GE-McKinsey Matrix) - PPM 발전형 비즈니스 스크린 매트릭스 다국적 컨설팅 기업들은 너나 할 것 없이 자체적인 포트폴리오 전략을 개발하였는데 1970~80년대에는 기업들에게 컨설팅 기업이 자체 개발한 포트폴리오 매트릭스가 인기가 많았습니다. 컨설팅 기업인 맥킨지앤드컴퍼니(Mckinsey&Company)도 제너럴 일렉트릭(GE)와 손을 잡고 포트폴리오 전략 분석툴을 개발하였는데 이것이 바로 GE 맥킨지 매트릭스입니다. 이것 또한 BCG매트릭스와 마찬가지로 불려지고 있는 이름이 매우 다양합니다. ‘시장매력도-경쟁력 포트폴리오 매트릭스’ 또는 맥킨지 매트릭스, GE 포트폴리오, GE 비즈니스 스크린 매트릭스, 다중요소 포트폴리오, 9필드 매트릭스 등으로 불리우고 있는데요. 여기..
제품 포트폴리오 관리(PPM) - 유망사업과 사양사업을 평가한다. 포트폴리오 분석은 1970년대부터 경영전략의 한 부분으로 확고히 자리 잡은 전략분석법입니다. 포트폴리오란 금융경제학에서 유가증권들의 합 또는 다양한 자산 가치들을 합쳐놓은 것을 말하는데 이 개념이 경영전략론에서 응용이 되면서 기업이 영위하고 있는 전체 비즈니스를 전략적으로 판단하는데 사용되면서 대중화 되었습니다. 경영학을 전공하거나 그렇지 않은 사람이라도 BCG매트릭스라는 말은 들어보았을 겁니다. 이것과 관련되어 불리우는 이름도 매우 다양하고 대중적으로 인기가 높은 전략툴입니다. BCG 매트릭스(= 제품 포트폴리오 관리)의 개념 전략 포트폴리오는 한 기업의 여러 사업들을 상관관계속에서 파악을 하는 것을 의미하며, 이것을 통해 성공의 원천과..