파레토 법칙이란 80대 20의 법칙 예시와 사례 장단점
- 상식시리즈/경영상식
- 2023. 4. 22.
원인 없는 결과는 없습니다. 반드시 원인이 있기 때문에 결과가 있는 것인데요. 일부의 적은 원인이 대부분의 결과를 만들어내는 현상은 우리의 일상 속에서 종종 발견할 수 있습니다. 80대 20의 법칙으로 잘 알려진 파레토 법칙은 이러한 현상을 설명해 주는 유용한 이론입니다. 그런 점에서 오늘은 파레토법칙이란 무엇이고, 어떤 예시와 사례들이 있는지 알아보도록 하겠습니다.
파레토 법칙이란?
파레토 법칙(Pareto principle)은 전체 결과의 80%가 전체 원인의 20%에서 발생한다는 현상을 말하는 법칙입니다. 이 법칙은 이탈리아의 경제학자인 빌프레도 파레토(Vilfredo Pareto)가 처음 제안하였고, 그의 이름을 따 붙여지게 되었습니다. 파레토 법칙은 경제학뿐 아니라 비즈니스 환경에서도 활용이 되는데요. 이 법칙을 활용한 예시가 VIP마케팅 기법입니다.
파레토는 자신의 정원에서 키우던 완두콩 종자의 20%에서 전체 완두콩 수확량의 80%가 나오는 것을 발견하게 되었고, 이를 거시경제학에 접목시켜 이탈리아의 20% 인구가 80%의 땅을 소유하는 현상을 논문으로 발표하게 됩니다. 이후 스위스 로잔대학에서 강의를 하던 조셉 주란(Joseph Juran)이 1941년 파레토의 연구결과를 접하고, 이를 품질관리에 적용하면서 대중적으로 유명해졌습니다.
이 용어를 경영학에 처음으로 사용한 사람은 조셉 주란이며, 그는 루마니아 태생의 미국 엔지니어이자 경영컨설턴트 였습니다. 품질관리의 옹호론자였던 그는 1941년 파레토의 연구논문을 품질문제를 해결하는데 파레토 원칙(예: 문제의 80%는 20%의 원인에 의해 발생)을 적용 하였고, 이를 "중요한 소수와 사소한 다수"라고 명명하였습니다. 차후 그는 나머지 80%의 원인을 완전히 무시해서는 안된다는 의미로 "중요한 소수와 유용한 다수"로 정정하기도 하였습니다.
파레토 법칙의 예시와 사례
파레토 법칙은 다양한 이름으로 불려지기도 하는데요. 주로 80/20 법칙, 중요한 소수의 법칙 또는 희소 인자의 원리 등이 있습니다. 파레토 법칙을 모든 산업에 적용할 수는 없지만 일반적으로는 경제학과 비즈니스에서 사용이 되고 있습니다.
파레토 법칙이 유명해진 이유는 일단 다양한 분야에서 적용할 수 있는 일반적이고 간단한 원리이고, 실제로 많은 사회현상에서 관찰할 수 있습니다. 예를들면 부의 불균형이나 범죄율 그리고 인터넷 사용량 등에서도 파레토 법칙이 나타납니다. 이는 파레토 법칙이 한정된 자원과 환경 속에서 생존을 위한 경쟁 때문에 나타난 현상이라고 설명할 수 있습니다.
① 비즈니스 분야
- 백화점 매출의 80%는 20%의 고객에게서 발생한다.
- 온라인 쇼핑몰의 상품 중에서 20%의 제품이 전체 매출의 80%를 차지한다.
- 전체 주가상승률의 80%는 상승기간의 20%의 기간에서 발생한다.
- 성과의 80%는 근무시간 중 집중력을 발휘한 20%의 시간에 이루어진다.
- 불량을 일으키는 결함의 80%는 상위 20%의 결함에 의해 발생한다.
- 등록된 주식의 시가총액의 80%는 상위 20개 종목의 시가총액과 비슷하다.
- 전체 고객클래임 80%는 진상고객 20%에서 나온다.
② 사회분야
- 20%의 범죄자가 80%의 범죄를 저지른다.
- 인터넷 유저의 20%가 80%의 양질의 정보를 생산한다.
- 20%의 운전자가 전체 교통위반의 80%를 차지한다.
- 최근 통화목록의 80%는 20%의 인원에게 집중되어 있다.
- 스마트폰에 설치된 어플 중 사용시간의 80%는 20% 내의 어플이다.
- 가장 부유한 시민 20%가 국부의 80%를 차지한다.
- 상위 20%의 작곡가의 곡이 전체 재생횟수의 80%를 기록한다.
- 상위 20%의 남녀가 연애경험의 80%를 보고한다.
③ 스포츠분야
- 운동선수 중 20%가 전체 상금의 80%를 가져간다.
- 상위 20%의 축구선수가 80%의 골을 넣는다.
- 올림픽에서 상위 20%의 국가가 메달의 80%를 가져간다.
파레토 법칙은 관찰된 패턴을 설명할 뿐 특별한 가치를 부여하고 있지는 않습니다. 절대적인 수치로 증명되지 않는 한 물리학 법칙처럼 받아들여서는 곤란합니다. 조직이나 사회에서 드러나는 현상을 하나의 법칙으로 가치를 부여하려는 시도일 뿐입니다. (실제 저런 지는 과학적인 수치로 증명해야 되겠죠?) 그런데 신기하게도 파레토 법칙은 놀랍게도 사회 어느 분 야에 적용을 해도 잘 맞아떨어지는 경우가 많습니다. 예시에서도 알 수 있듯이 뭔가 그럴듯하면서도 실제로 저런가?라는 의문을 남기기도 합니다.
파레토법칙의 장점과 단점
우선 장점으로는 가장 중요하고 영향력 있는 요소들을 찾아내고 개선하는데 도움을 주고, 가장 적은 양의 업무로 가장 큰 결과를 달성할 수 있습니다. 또한 업무의 우선순위를 지정하고 시간관리를 효율적으로 할 수가 있고, 문제해결과 의사결정에 유용한 데이터를 제공하기도 합니다.
단점으로는 항상 절대적이고 정확한 것은 아니며, 예외적인 경우가 많습니다. 80%와 20%라는 비율은 고정된 것이 아니며 상황에 따라 변할 수 있습니다. 또한 노력의 양과 결과의 비율을 혼동하거나 오해할 수 있고, 모든 원인과 결과를 정량화하거나 측정하기는 어렵다는 것이 주요 단점이라 볼 수 있습니다.
파레토법칙에 대한 내용을 다시한번 정리하면 파레토 법칙은 결과의 80%가 원인의 20%에서 나온다는 일반적인 현상을 설명한 법칙입니다. 이 법칙은 경제학과 비즈니스, 시간관리, 품질관리 분야 등에서 주요 적용할 수 있으며, 가장 중요하고 영향력 있는 요소들을 찾아내고 개선하는데 도움이 됩니다.
하지만 이 법칙은 절대적이고, 정확한 것은 아니며, 예외적인 경우가 있을 수 있습니다. 따라서 이 법칙을 적용할 때는 상황에 따라 유연하게 적절한 지표나 표준을 정하고 데이터를 수집하고 분석하는 과정이 필요합니다.
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● 담덕, "파레토 법칙이란 80대 20의 법칙 예시와 사례 장단점", 모든 경영의 답(블로그), 2023년 4월 22일, https://mbanote2.tistory.com/599
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