당신이 새로운 카페를 방문했다고 생각해 봅시다. 커피는 맛있지만, 직원들은 무관심하고, 주문을 받을 때마다 오래 기다려야 합니다. 이 경험은 어떻게 느껴지나요? 대부분의 사람들은 이런 경험을 좋지 않게 기억하겠죠. 여기서 '고객가치'가 등장합니다. 고객가치란 간단히 말해, 고객이 제품이나 서비스에서 얻는 만족의 정도를 말합니다. 좋은 제품을 파는 것도 중요하지만, 고객이 얼마나 행복하고 만족하는지가 더 중요한 거죠. 그런데 여기에는 문제가 있습니다. 많은 비즈니스들이 고객가치의 중요성을 간과한다는 점입니다. 그들은 종종 '판매량 증가'나 '수익 극대화'에만 집중합니다. 하지만 고객가치에 집중하면 이 모든 목표들이 자연스럽게 달성될 수 있다는 사실을 알고 계신가요? 이 글에서는 고객가치가 왜 중요한지, 그..
쇼핑하러 갈 때마다 머릿속이 복잡해지지 않나요? '이건 정말 필요한 걸까, 아니면 그냥 갖고 싶어서 그런 걸까?' 이런 고민, 우리 모두 한 번쯤 해봤을 거예요. 이 두 가지, 바로 '니즈'와 '원츠'가 우리의 선택을 좌우하고 있는 거죠. 우리는 종종 이 둘 사이에서 줄타기를 하며, 어떤 것을 사야 할지 결정해야 합니다. 그런데 여기서 중요한 건, 이 둘을 잘 이해하고 구분하는 것이 어떻게 우리의 구매 결정에 영향을 미치는지를 아는 거예요. 이 글에서는 니즈와 원츠가 무엇인지, 그리고 이들이 우리의 소비 행태에 어떤 영향을 끼치는지를 쉽고 재미있게 탐구해보려고 합니다. 또한, 마케팅 전략을 세우는 데 있어서 두 개념을 어떻게 활용할 수 있는지에 대해서도 살펴볼 거예요. 일상 생활의 예시를 통해 이해하기 ..
쇼핑을 할 때, 우리는 종종 '이 제품은 정말 나를 위해 만들어진 것 같아!'라고 느끼곤 합니다. 반대로, 어떤 제품들은 마치 우리의 필요와는 전혀 상관없이 만들어진 것처럼 느껴지기도 하죠. 이 두 가지 경험 사이에는 근본적인 차이가 있습니다. 바로 마케팅 전략의 차이입니다. 사실, 비즈니스 세계에서 성공하기 위해서는 제품이나 서비스가 대중의 요구와 욕구를 얼마나 잘 반영하고 있는지가 중요합니다. 그렇다면, 기업들은 어떻게 이를 판단하고 전략을 수립할까요? 여기서 '마켓인(Market-In)'과 '프로덕트 아웃(Product-Out)'이라는 두 가지 핵심적인 마케팅 접근법이 등장합니다. 각각의 접근법은 시장과 소비자를 이해하는 방식에서 큰 차이를 보입니다. 이 글을 통해 두 전략이 어떻게 다른지, 그리고..
당신은 갓 구운 빵을 파는 베이커리를 열었습니다. 이 맛있는 빵을 가능한 많은 사람들에게 알리고 싶어합니다. 어떻게 하면 좋을까요? 여기서 '매스마케팅'이 등장합니다. 매스마케팅은 단어 그대로 '대량 마케팅'을 뜻해요. 즉, 당신의 베이커리처럼, 한 번에 많은 사람들에게 당신의 빵을 알리는 전략이죠. 이 방식은 특히 새로운 제품이나 서비스를 시장에 내놓을 때 유용합니다. 예를 들어, 당신의 베이커리가 새로운 종류의 빵을 선보인다고 해봅시다. 이 빵이 모든 사람들에게 맛있고, 누구나 좋아할 만한 특징이 있다면, 매스마케팅을 통해 널리 알리는 것이 효과적입니다. 이렇게 하면, 다양한 연령대와 취향을 가진 사람들에게 당신의 빵을 빠르게 전파할 수 있습니다. 하지만 모든 마케팅 전략이 만병통치약은 아닙니다. 매..
감성마케팅은 단순한 제품 홍보를 넘어서 고객의 마음에 깊은 울림을 주는 전략입니다. 이 글을 통해 감성마케팅의 정의부터 실제 사례, 그리고 미래 전망까지 함께 살펴보며, 왜 이 마케팅 전략이 중요한지 알아보겠습니다. 마케팅에 관심 있는 분들에게 유용한 정보가 될 것입니다. 감성마케팅이란? 우리 일상의 감정을 이해하기 감성마케팅은 우리의 감정을 자극하여 제품이나 서비스에 대한 긍정적인 인식을 만드는 마케팅 기법입니다. 예를 들면, 광고에서 행복한 가족의 모습을 보여주며 그 제품이 가족의 행복에 기여할 수 있다는 메시지를 전달하는 것이죠. 이런 방식은 단순히 제품의 기능을 알리는 것을 넘어서, 우리의 감성을 건드려 제품에 대한 호감을 높이는 역할을 합니다. 생각해보세요. 커피 한 잔의 향기가 전하는 아침의 ..
조직을 이끌고 지휘하는 사람을 흔히 경영자라 부릅니다. 남자든 여자든 산업과 국가에 한정되지 않고 누구나 경영자가 될 수 있습니다. 그러나 모든 경영자에게는 공통된 한가지 특징이 존재하는데 그것은 바로 경영자는 조직에서 일하는 사람들이라는 점입니다. 조직을 이끄는 사람이 경영자인 것인데요. 이 글에서는 경영자란 누구이며, 종업원과 어떻게 다르며, 어떤 직위에 있는지에 대해 알아볼 것입니다. 경영자를 이해하는 것이 바로 경영을 아는 것이기 때문에 오늘은 이 부분에 초점을 맞춰 이야기를 풀어가도록 하겠습니다. 경영자란 누구인가? 경영자(Manager)는 우리 주변에서 쉽게 발견할 수 있는 다양한 역할을 수행하는 사람들입니다. 예를 들어, 학교의 교장 선생님은 학교라는 조직을 이끄는 경영자입니다. 학교의 목표..