경영자가 하는 일: 경영자 역할과 필요한 관리기술

여러분! 경영자가 주로 하는 일은 무엇일까요? 이번 글에서는 경영자가 실제로 어떤 역할을 하는지, 그리고 필요한 기술들까지 차근차근 알아보려고 합니다. 경영자가 하는 일과 그 역할을 이해하면, 회사가 어떻게 운영되는지 더 잘 알 수 있을 거예요.

 

먼저, 헨리 민츠버그 교수가 제시한 경영자의 세 가지 역할인 인간관계 역할, 정보역할, 의사결정 역할에 대해 알아볼 거예요. 이어서 로버트 카츠 교수가 제시한 경영자가 갖추어야 할 세 가지 기술, 즉 개념적 기술, 인간관계 기술, 전문적 기술에 대해 설명할 예정입니다. 각 기술이 경영계층별로 어떻게 다르게 적용되는지도 실생활 예시를 통해 쉽게 이해할 수 있도록 도와드릴게요. 준비되셨나요? 그럼 시작해볼까요?

 

경영자가 하는 일

경영자 하면 어떤 이미지가 떠오르세요? 멋진 양복을 입고 중요한 결정을 내리는 모습? 영화에서 나오는 대기업 회장의 카리스마 있는 모습? 사실 경영자는 그보다 훨씬 더 다양한 일을 합니다. 쉽게 말해, 회사의 큰 그림을 그리고 그 그림을 완성해 나가는 사람이라고 할 수 있죠.

 

 

경영자가 하는 일은 크게 세 가지로 나눌 수 있어요. 첫째, 회사의 목표를 세우고 그 목표를 달성하기 위한 계획을 세우는 것. 둘째, 회사의 자원, 즉 사람, 돈, 시간 등을 효율적으로 관리하는 것. 셋째, 외부와의 중요한 관계를 관리하는 것입니다.

 

 

예를 들어볼까요? 만약 여러분이 경영자라면, 새로운 아이스크림 가게를 열려고 한다고 가정해보세요. 먼저, 아이스크림 가게의 목표를 설정해야 합니다. "우리 가게는 맛있는 아이스크림을 제공해서 동네에서 가장 인기 있는 가게가 될 거야!" 라고요. 그런 다음, 그 목표를 달성하기 위해 어떻게 할지 계획을 세워야겠죠. 어디에 가게를 열지, 어떤 맛의 아이스크림을 팔지, 어떻게 홍보할지 등을 고민하는 겁니다.

 

그 다음엔 가게를 운영하기 위한 자원을 관리해야 합니다. 아이스크림을 만들 사람, 가게를 운영할 돈, 가게를 열 시간 등을 효율적으로 배분하는 것이죠. 예를 들어, 직원들이 언제 일할지 스케줄을 짜고, 재료비와 임대료를 계산하고, 가게를 열고 닫는 시간을 정하는 것이 이에 해당합니다.

 

마지막으로, 외부와의 관계를 관리하는 것도 중요합니다. 새로운 아이스크림 재료를 제공할 공급업체와의 관계, 가게 주변의 다른 가게들과의 협력, 그리고 무엇보다도 고객들과의 관계를 잘 유지해야 합니다. 여러분이 경영자라면, 고객들의 의견을 듣고 아이스크림 맛을 개선하는 노력도 해야겠죠. 이처럼 경영자의 역할은 다양하고 흥미롭습니다.

 

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경영자의 역할

경영자의 역할을 이해하기 위해서는 먼저 헨리 민츠버그(Henry Mintzberg) 교수를 알아야 합니다. 캐나다 출신의 민츠버그 교수는 경영학 분야에서 매우 유명한 학자입니다. 그는 경영자가 회사에서 맡는 다양한 역할을 체계적으로 정리한 사람입니다. 민츠버그 교수는 경영자의 역할을 세 가지로 나누었습니다: 인간관계 역할, 정보 역할, 그리고 의사결정 역할입니다. 이 세 가지 역할을 알면 경영자가 실제로 어떤 일을 하는지 명확하게 이해할 수 있습니다.

 

 

먼저, 인간관계 역할에 대해 이야기해보죠. 상상해보세요. 경영자는 마치 회사의 얼굴과 같습니다. 그는 직원들, 고객들, 그리고 다양한 비즈니스 파트너들과 끊임없이 소통해야 합니다. 예를 들어, 경영자가 매일 아침 팀 회의를 열어 직원들의 의견을 듣고 격려하는 모습을 떠올려 보세요. "좋아, 오늘은 어떤 새로운 아이디어가 나올지 기대되네요!" 이렇게 말하면서 팀원들의 사기를 북돋우고, 소통의 가교 역할을 합니다. 또한, 새로운 비즈니스 파트너를 만나 회사의 비전을 공유하고 협력 관계를 구축하는 일도 중요한 인간관계 역할 중 하나입니다.

 

 

다음으로, 정보 역할을 살펴봅시다. 민츠버그 교수는 경영자가 정보의 중추 역할을 한다고 강조했습니다. 경영자는 마치 회사의 정보 허브와 같아서, 필요한 정보를 수집하고, 분석하고, 전달하는 일을 합니다. 예를 들어, 경영자가 시장 조사 데이터를 분석해서 새로운 트렌드를 파악하는 장면을 상상해보세요. "흠, 요즘 소비자들은 친환경 제품에 관심이 많군. 우리가 여기에 집중하면 성공할 수 있겠어!" 이렇게 생각하며 새로운 제품 개발이나 마케팅 전략을 세우는 데 중요한 역할을 합니다. 또한, 중요한 정보를 직원들에게 전달해서 모두가 같은 목표를 향해 나아갈 수 있도록 하는 것도 경영자의 몫입니다.

 

마지막으로, 의사결정 역할을 이야기해볼까요? 경영자는 항상 중요한 결정을 내려야 하는 위치에 있습니다. 여러 가지 선택지 중에서 최선의 결정을 내려야 하죠. 예를 들어, 경영자가 어떤 프로젝트에 투자할지 결정하는 장면을 떠올려 보세요. "이 프로젝트는 위험이 크지만, 성공하면 큰 수익을 얻을 수 있어. 도전해보자!" 이렇게 말하면서 최종 결정을 내리는 것입니다. 이러한 결정은 회사의 성공에 큰 영향을 미치기 때문에, 경영자는 신중하게 정보를 분석하고, 상황을 판단해서 최선의 결정을 내려야 합니다.

 

이처럼 경영자는 다양한 역할을 수행하면서 회사를 이끌어갑니다. 인간관계 역할을 통해 사람들과 소통하고, 정보 역할을 통해 필요한 데이터를 분석하며, 의사결정 역할을 통해 중요한 결정을 내리는 것이죠. 경영자가 맡는 이 세 가지 역할은 모두 회사의 성공에 필수적인 요소입니다.

 

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경영자의 기술

경영자가 다양한 역할을 잘 수행하기 위해서는 몇 가지 필수 기술이 필요합니다. 여기서 로버트 카츠(Robert L. Katz) 교수를 소개해야겠네요. 카츠 교수는 경영자가 성공적으로 업무를 수행하기 위해서는 특정한 기술이 필요하다고 강조했습니다. 그는 이 기술을 세 가지로 나누었습니다: 개념적 기술, 인간관계 기술, 그리고 전문적 기술입니다.

 

 

먼저, 개념적 기술에 대해 이야기해볼까요? 개념적 기술은 상황을 판단하고 문제를 해결하는 능력을 의미합니다. 쉽게 말해, 큰 그림을 보고 전략을 세우는 능력입니다. 예를 들어, 경영자가 복잡한 시장 상황을 분석하고, 그에 맞는 전략을 세우는 모습을 상상해보세요. "현재 시장은 매우 경쟁적이야. 우리가 새로운 제품을 출시하려면, 차별화된 강점이 필요해." 이렇게 생각하면서 회사의 방향을 설정하는 것이 개념적 기술의 좋은 예입니다.

 

 

 

다음은 인간관계 기술입니다. 이름에서 알 수 있듯이, 이 기술은 다른 사람들과 효과적으로 소통하고 관계를 맺는 능력입니다. 경영자는 팀원들과 협력하고, 고객들과 원활한 관계를 유지해야 합니다. 예를 들어, 경영자가 직원들과 친밀하게 소통하면서 팀워크를 강화하는 모습을 떠올려 보세요. "팀, 오늘 정말 멋진 아이디어를 많이 냈어요. 이 아이디어들을 발전시켜서 훌륭한 결과를 만들어봅시다!" 이렇게 말하면서 팀의 사기를 북돋우고, 긍정적인 분위기를 조성하는 것이 인간관계 기술의 좋은 예입니다.

 

마지막으로, 전문적 기술에 대해 이야기해봅시다. 전문적 기술은 특정 분야에 대한 깊은 지식과 실무 능력을 의미합니다. 경영자는 자신의 업무에 필요한 기술적 지식과 실무 능력을 갖추고 있어야 합니다. 예를 들어, 경영자가 회계 지식을 바탕으로 회사의 재무 상태를 분석하는 모습을 상상해보세요. "이 분기의 수익이 예상보다 낮군. 비용을 절감하고 매출을 늘리기 위한 전략이 필요해." 이렇게 분석하고 해결책을 찾는 것이 전문적 기술의 좋은 예입니다.

 

카츠 교수는 이 세 가지 기술이 경영자에게 모두 필요하다고 강조했습니다. 그러나 경영자가 위치한 경영계층에 따라 필요한 기술의 비중이 달라질 수 있습니다. 예를 들어, 최고경영자는 개념적 기술이 중요하고, 중간경영자는 인간관계 기술이 중요하며, 현장경영자는 전문적 기술이 중요합니다. 즉, 각각의 경영자는 자신의 위치에 맞는 기술을 더 중점적으로 발전시켜야 합니다. 이처럼 경영자는 다양한 기술을 바탕으로 회사의 목표를 달성하기 위해 노력합니다.

 

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경영자에게 필요한 기술의 예시

경영자가 다양한 역할을 수행하기 위해 필요한 기술들을 알아봤는데요, 이제 이러한 기술들이 실제로 어떻게 적용되는지 살펴볼 차례입니다. 실생활 예시를 통해 경영자의 기술을 더 잘 이해해 봅시다.

 

 

어느 날, '리틀 스타트업'이라는 작은 회사의 경영자, 소피아가 있다고 가정해볼게요. 소피아는 개념적 기술, 인간관계 기술, 그리고 전문적 기술을 모두 활용해야 합니다. 소피아의 하루를 따라가면서 어떻게 이 기술들이 적용되는지 살펴보죠.

 

 

아침에 소피아는 개념적 기술을 사용해서 회사의 전략 회의를 주재합니다. "현재 시장 상황을 분석해보니, 고객들이 친환경 제품에 관심이 많아졌어요. 우리도 친환경 제품 라인을 추가하면 좋을 것 같아요." 이렇게 말하면서 소피아는 시장 데이터를 분석하고, 회사의 방향을 설정합니다. 이처럼 개념적 기술은 큰 그림을 보고 전략을 세우는 데 매우 중요합니다.

 

그 다음, 소피아는 팀원들과의 회의를 엽니다. 여기서 인간관계 기술이 빛을 발하죠. "팀, 우리가 새로운 친환경 제품 라인을 추가할 거예요. 여러분의 아이디어가 정말 필요해요. 함께 멋진 제품을 만들어봅시다!" 이렇게 말하면서 소피아는 팀원들의 의견을 듣고, 모두가 같은 목표를 향해 나아갈 수 있도록 격려합니다. 이 과정에서 소피아는 직원들과의 신뢰를 쌓고, 긍정적인 분위기를 조성합니다.

 

오후에는 소피아가 전문적 기술을 발휘할 차례입니다. 이번에는 회사의 재무 상태를 점검합니다. "이 분기의 수익이 예상보다 낮군요. 비용 절감을 위해 예산을 다시 한번 검토해야겠어요." 이렇게 말하면서 소피아는 재무 지식을 바탕으로 회사의 재무 상태를 분석하고, 필요한 조치를 취합니다. 이처럼 전문적 기술은 특정 분야에 대한 깊은 지식과 실무 능력을 의미합니다.

 

이렇게 소피아는 하루 동안 개념적 기술, 인간관계 기술, 그리고 전문적 기술을 모두 활용해서 회사를 운영합니다. 각 기술이 어떻게 실제로 사용되는지 이해하셨나요?

 

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성공적인 경영자의 특징

성공적인 경영자가 되기 위해 필요한 몇 가지 요소를 살펴보겠습니다. 여러분도 이 요소들을 염두에 두면 경영자로서 성공할 가능성이 높아질 거예요.

 

먼저, 경영자는 항상 배우고 성장하려는 자세를 가져야 합니다. 세상은 빠르게 변화하고 있고, 경영자도 이에 맞춰 끊임없이 배워야 합니다. 예를 들어, 새로운 기술이 등장했을 때 이를 빠르게 배우고 회사에 도입하는 경영자를 상상해보세요. "팀, 최근에 나온 인공지능 기술을 우리의 마케팅 전략에 적용해보면 어떨까요? 더 많은 고객에게 효과적으로 다가갈 수 있을 거예요." 이렇게 말하며 새로운 지식을 배우고 적용하는 것이 중요합니다.

 

둘째, 직원들과의 소통을 통해 신뢰를 쌓아야 합니다. 경영자는 혼자서 모든 일을 할 수 없기 때문에 팀원들과의 원활한 소통이 필수적입니다. 예를 들어, 직원들과 주기적으로 회의를 열어 그들의 의견을 듣고, 문제를 함께 해결하는 경영자를 떠올려 보세요. "여러분, 최근 프로젝트에 어려움이 있었죠? 어떤 부분이 어려웠는지 이야기해봅시다. 함께 해결책을 찾아보죠." 이렇게 소통하면서 신뢰를 쌓으면, 팀의 결속력이 강해지고 성과도 높아집니다.

 

셋째, 중요한 결정을 내릴 때 신중하고 책임감 있게 행동해야 합니다. 경영자의 결정은 회사의 운명을 좌우할 수 있기 때문에 매우 중요합니다. 예를 들어, 새로운 시장에 진출할지 여부를 고민하는 경영자를 생각해보세요. "새로운 시장은 기회도 많지만, 위험도 커요. 철저히 분석하고, 우리가 감당할 수 있는지 판단해봅시다." 이렇게 신중하게 정보를 분석하고 결정을 내리는 것이 필요합니다.

 

이러한 요소들이 잘 조화될 때, 경영자는 회사의 성공을 이끌어낼 수 있습니다. 물론 모든 것이 완벽할 수는 없지만, 지속적으로 노력하고 개선하는 자세가 중요합니다. 성공적인 경영자가 되기 위해 필요한 마지막 요소는 무엇일까요? 바로 열정입니다. 경영자는 자신의 일에 대한 열정을 가지고 있어야 합니다. 열정은 다른 사람들에게도 전염되어 팀 전체의 동기부여를 높일 수 있습니다.

 

이렇게 성공적인 경영자가 되기 위한 여정을 마무리하며, 오늘 글을 마치도록 할께요. 오늘배운 경영자의 역할과 기술에 대해 잘 숙지하고, 실제로 적용을 해보시면 좋을 것 같아요. 감사합니다.

 

 

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