마케팅 이론에서는 고객지향적 마케팅을 추구하고 있기 때문에 고객을 마케팅 활동의 중심에 놓고 있습니다. 그래서 마케팅의 목표는 고객을 위한 가치를 창출하고, 강력한 고객관계를 구축하는 것이 마케팅의 목표라고 할 수가 있습니다. 여기서 말하는 고객가치를 창출한다는 것은 고객의 니즈를 충족시켜줄 수 있는 제품과 서비스를 제공한다는 것을 의미하고 있고, 고객관계를 구축한다는 것은 기업가치를 획득하는 것을 의미합니다. 마케팅 전략은 바로 이러한 마케팅의 목표를 달성하기 위한 마케팅 활동의 기본적인 방향을 정하는 것이라고 볼 수 있습니다. 마케팅 전략이란? 우선 마케팅전략을 살펴보기 전에 기업 수준의 전략 계획 수립에 대한 이해를 하고 넘어가도록 하겠습니다. 말이 조금 어려운 측면도 있긴 한데요. 쉽게 말하면 기..
수요라고 하는 것은 구매력이 수반된 욕구를 뜻하는 용어입니다. 마케팅이론에서는 시장을 고객과 동일한 개념으로 바로보고 있기 때문에 시장은 곧 고객이 원하는 욕구의 정도를 나타내는 것으로써 정의를 내리고 있습니다. 시장은 저마다 다른 고객들로 이루어져 있고, 각각의 고객들이 원하는 욕구의 정도도 모두 다르기 때문에 수요도 다를 수밖에 없습니다. 그래서 마케팅을 일종의 수요관리기법으로 바라보는 시각도 존재를 하는데요. 마케팅 이론에서는 시장 수요에 대한 유형을 크게 8가지로 보고 있습니다. 시장 수요의 유형 8가지 첫번째 부정적 수요(Negative Demand)는 소비자가 어떤 제품들에 대해서 부정적 태도를 가지고 있는데 이를 어떻게 긍정적으로 바꿔주느냐에 대한 것을 의미합니다. 주사기에 대한 공포심이 있..
마케팅개념이라는 용어를 마케팅컨셉 또는 마케팅 관리철학이라고도 해석을 할 수가 있는데 모두 동일한 의미를 가지고 있으므로 여기서는 혼합해서 사용하도록 하겠습니다. 기업을 둘러싼 경영환경이 변하게 되면 마케팅 관리의 관점도 같이 변화되어 왔는데, 마케팅개념(Marketing Concept)은 시장에서의 활동에 대한 방향설정을 위한 기본적인 생각법을 의미한다고 보시면 되겠습니다. 마케팅 개념의 변화 (마케팅 관리철학) 필립코틀러 교수는 경영관리의 철학으로써 마케팅개념을 크게 5가지의 진화단계로 설명을 하고 있습니다. 생산개념부터 시작해서 오늘날 사회적마케팅개념까지 지속적으로 수정과 보완의 과정을 거치면서 발전해왔다고 말하고 있습니다. 그가 주장하고 있는 마케팅개념은 생산개념, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념..
안녕하세요. 담덕입니다. 오늘은 마케팅믹스 세번째 시간으로 유통경로관리에 대해서 알아보고자 합니다. 마케팅에서의 유통경로는 고객에게 기업의 가치를 전달하는 수단으로써 최근에는 유통의 중요성이 그 어느때보다 커진 시점입니다. 온라인시장의 급속한 성장속에서 채널의 다양화로 인해 기업은 유통경로를 어떻게 설계하느냐에 따라 기업의 경쟁력을 높일 수 있는 중요한 수단이 되고 있습니다. 자~ 그럼 지금부터 차근히 공부해보도록 하겠습니다. 1. 유통의 개념유통에 대해서 알아보면 우선 유통은 크게 상적유통과 물적유통 그리고 정보적유통으로 구분 할 수가 있습니다. 상적유통은 상거래활동이나 거래시설제공 및 거래활동을 의미하고, 물적유통은 운송, 보관, 하역, 포장 등의 물리적인 물적활동을 의미합니다. 정보유통은 정보의 제..
마케팅원론 가격관리: 가격조정과 가격전략 안녕하세요. 담덕입니다. 오늘은 마케팅 4p믹스중 가격관리 그 4번째 시간으로 가격전략에 대해서 정리해보겠습니다. 여기에는 신제품 가격전략과 제품믹스 가격전략 그리고 가격조정전략이 있습니다. 자~ 그럼 지금부터 이들에 대해서 하나씩 알아보도록 하곘습니다. 1. 가격전략: 신제품 가격전략 가격전략은 제품수명주기에서 어느 단계에 있느냐에 따라 가격전략이 달라질수가 있는데 특히 초기 진입단계는 매우 중요한 시점입니다. 신제품의 경우 가격정책을 일반적으로 2가지 관점에서 접근을 합니다. 기업은 초기고가전략과 초기저가전략 중에서 자신들에게 맞는 가격전략을 선택할 수가 있습니다. 초기고가전략은 스키밍 가격전략이라고도 부는데요. 이것은 신제품 도입 초기에는 고가격을 책정하였다..
마케팅원론 - 가격관리(3): 가격결정방법 안녕하세요. 담덕입니다. 오늘도 계속해서 마케팅믹스 요소중 가격관리에 대해서 공부해보겠습니다. 이번에는 가격결정방법 선정인데 가격결정방법의 유형에는 어떠한 것들이 있는지 하나씩 설명을 드리겠습니다. 1. 가격결정방법 선정 가격결정의 5번째 단계는 가격결정방법을 선정하는 것입니다. 가격결정방법의 유형에는 크게 가치기반이냐 아니면 원가기반 이냐에 따라서 정할 수가 있는데 원가기반 가격결정은 판매되는 제품원가에 적정수준의 마진을 더해서 가격을 책정하는 방식을 의미합니다. 기업은 좋은제품을 설계한 후 그 제품을 생산하는데 드는 비용에 다가 목표이익을 합해서 가격을 책정합니다. 그리고 마케팅을 통해 그 가격대에 상응한 제품가치가 있기 때문에 구매할 만하다는 것을 구매자에..
마케팅 가격관리(2): 가격목표설정 지난 시간에 이어서 이번에는 마케팅믹스 요소중 가격관리의 가격목표설정에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 그리고 수요결정과 원가측정, 경쟁자 분석 순으로 가격관리에 대해서 공부해보도록 하겠습니다. 1. 가격목표설정 마케팅 가격관리에서 가격목표는 기업목표와 일치하는 방향으로 설정을 하게 됩니다. 이를테면 시장점유율 확대나 매출액 증대 등 기업이 추구하는 방향에 따라서 가격의 방향이 달라지게 됩니다. 가격목표에는 크게 매출중심적 가격목표, 이윤중심적 가격목표, 현상유지적 가격목표 등으로 분류할 수가 있습니다. 매출중심적 가격목표는 매출액 증대나 시장점유율 확대를 위한 목표를 의미합니다. 표적소비자들이 가격에 민감하거나 대량생산을 통해 규모의 경제를 확보할 수 있는 경우나, 저..
리마인드 마케팅 ④ 마케팅믹스(4P) / 제품관리 안녕하세요. 오늘 배울 내용은 마케팅믹스라고 불리우는 4p 입니다. 마케팅믹스는 마케팅 프로그램에 속하는 요소들을 의미하는데 크게 4가지로써 제품, 가격, 유통, 촉진을 말합니다. 이중에서 제품관리와 관련된 내용에 대해 알아보도록 하겠습니다. 마케팅믹스는 마케팅관리 과정에서 조정 가능한 부분을 관리하는 것을 의미하는 것으로 욕구를 만족시키는 제품 설계하기, 제품 가격 책정하기, 사람들이 구매할 수 있는 장소에 제품 유통하기, 제품 촉진하기가 그것입니다. 1. 제품의 개념 제품(product)은 넓은 의미에서 소비자가 욕구를 충족하기 위해 구매하는 모든 것들로 정의를 내릴수가 있습니다. 과거에는 공장에서 만든 제품만을 생각하기 쉬웠으나 현재는 제품보다 서비..
마케팅 전략 (STP전략), 차별화와 포지셔닝 안녕하세요. 지난 시간에는 stp전략중에서 s와 t에 해당하는 시장세분화와 표적시장선정에 대해서 알아보았습니다. 이번에는 stp전략중 p에 해당하는 포지셔닝에 대해서 공부해보도록 하겠습니다. 포지셔닝이란 목표시장에서 현재의 경쟁상황을 고려하여 가장 유리한 경쟁적 위치를 선정하는 것을 의미합니다. 제품 포지셔닝이란 소비자들의 마음속에 자사의 제품을 경쟁사 제품과 어떻게 차별적 우위로 인식시킬 것인가에 대한 전략입니다. 즉, 소비자의 의식에 제품의 위치를 심어주는 과정을 말합니다. 1. 포지셔닝의 개념 (Positioning) 포지셔닝은 고객의 머리속에 마인드 위치를 잡는 것을 말합니다. 고객이 특정 브랜드를 보고 머릿속으로 한순간 딱 떠오르는 이미지를 말하는 ..
마케팅 기초개념 / 필립코틀러의 마케팅원리 안녕하세요. 오늘부터 경영학의 기능부문중 하나인 마케팅이론에 대해서 공부해보도록 하겠습니다. 마케팅은 본질적으로 시장을 관리하고, 고객을 이해하는 학문입니다. 가장 대중적으로 사람들의 관심이 많고, 사랑을 받는 학문이기 때문에 그 인기도 상당히 높은 편에 속합니다. 20세기에 접어들어 온라인 네트워크의 급부상과 디지털시대의 개막과 더불어 그 중요성이 날로 커지고 있습니다. 자~ 그럼 저와같이 이러한 마케팅이론에 대해서 하나씩 알아가보도록 하겠습니다.~ 마케팅이란 개념이 생성되기 이전에는 교환이라는 것이 이미 있었고, 경제사회가 점차 분업화되고, 전문화됨에 따라 생산과 소비를 연결시켜주는 교환에 대한 의존성이 커지게 되었습니다. 마케팅이란 교환을 창출하고 효율적으..
마케팅원론에 대한 기본적인 이해 마케팅은 3가지 관점에 따라 정의를 내릴 수가 있는데 첫번째가 매출촉진 기법으로서의 관점이 있고, 두번째는 가치창조 과정으로서의 관점이고, 세번째로는 경영철학으로서 마케팅을 보는 관점입니다. 1. 마케팅의 정의 매출촉진 기법으로서의 관점은 마케팅을 매출을 늘리기 위한 목적으로 사용하는 모든 판매기법이라고 정의를 하고, 가치창조과정으로서의 관점은 고객들에게 더 큰 가치를 제공해야만 상품을 팔수가 있으므로 고객가치를 창조하는 모든 활동이 마케팅이라고 보는 관점입니다. 기업은 고객을 만족시키고 그 대가로 이익을 얻는 집단이므로 기업의 모든 조직구조와 업무방식을 고객가치창출을 할 수 있는 방식으로 개선해야 한다는 점으로 고객지향적 경영활동을 마케팅으로 정의내리고 있습니다. - 마..
많은 사람들은 마케팅을 판매(selling) 아니면 광고(advertising)로 생각을 합니다. 판매와 광고도 맞다고 볼 수 있지만 마케팅을 이해하기에는 부족한 개념입니다. 마케팅이란 무엇인가? 마케팅을 말할때 마켓(market) 이라는 말은 고객(customer)을 말합니다. 시장에서 상품을 구매하는 고객, 또는 소비자를 뜻하지요. 마켓 다음으로 생각하는 것은 고객들이 가지고 있는 needs가 뭔지를 알아내는 것입니다. 그들이 뭘 원하고 바라는가를 알아내는 것이 마케팅을 이해하는 출발선입니다. 고객이 바라고 원하는 것을 욕구(nedds)라고 말할 수 있는데 이를 조금 더 세분화해서 알아야 할 필요성이 있습니다. needs, wants, demands를 한꺼번에 needs라고 말할 수 도 있지만 구체화..
