차별화는 둘 이상의 대상 사이의 다름을 의미하는 용어입니다. 마케팅 관점에서는 다른 것에 대한 소비자들의 인식이나 인정이라고 해석할 수 있는데요. 필립 코틀러 교수는 차별화에 대한 개념을 의미 있고, 가치 있는 차이를 제품이나 서비스에 집어넣은 것이라고 정의를 내리고 있습니다. 차별화란 무엇인가? 퍼플 카우(Purple Cow)라고 하는 마케팅용어는 보는 순간 사람들의 시선을 확 잡아끄는, 사람들 사이에서 화젯거리가 되고, 추천 거리가 될 만한 제품이나 서비스를 가리키는 말입니다. 마케팅 전문가인 세스고딘에 의해서 처음 알려진 개념인데요. 현대 마케팅에서는 보랏빛 소를 만드는 것이 굉장히 중요한 요인이 되고 있습니다. 왜냐하면 소비자들이 선택할 수 있는 제품의 수도 많아졌고, 그만큼 선택의 폭도 넓어졌기..
표적시장선정은 기업의 마케팅역량을 집중할 목표 시장을 결정하는 것을 의미합니다. 시장세분화를 통해서 파악이 된 기회요인이 있는 잠재적 시장중에서 매력도를 평가해서 표적으로 공략할 시장을 선정하는 것을 표적시장선정이라고 부릅니다. 표적시장선정(Targeting)이란? 표적을 정할 시장을 선정할 때는 크게 2가지 요소를 기준으로 평가를 하게 되는데 첫 번째는 표적으로 선택할 시장이 가지고 있는 매력도이고, 두 번째는 기업의 마케팅목표와 내부자원을 기준으로 평가를 하게 됩니다. 그 시장이 우리 기업이 진출할 정도로 매력적인가? 하는 부분과 그 시장이 우리기업의 마케팅목표에 부합되는지 그리고 내부자원을 투입할 정도의 시장인지 등을 고려해야 된다는 것을 말합니다. 여기서 시장의 매력도를 평가할때는 6R을 고려해서..
시장 세분화라고 하는 것은 말 그대로 '시장을 나눈다'라는 것을 말합니다. 시장의 사전적 의미는 구매자와 판매자 사이에 교환이 이루어지는 장소를 뜻하지만 마케팅 관점에서는 고객이 있는 추상적 공간을 의미하면서 특정 욕구를 지닌 고객 집단으로 시장을 정의하고 있습니다. 시장 세분화(Market Segmentation)란 무엇인가 일반적 개념에서의 시장은 장소를 뜻하거나 또는 거래기관이나 제품, 고객군 등과 같은 것으로 시장을 구분하기도 하지만 마케팅이론에서는 시장은 곧 고객으로 해석하기 때문에 고객의 욕구가 발생하는 원천이 무엇인지를 분석해서 시장을 세분화하게 됩니다. 시장 세분화에 대한 기본적인 접근방법은 고객의 특성을 기초로 할 수도 있고, 또는 고객의 핵심욕구를 기초로 세분화할 수도 있습니다. 보통의..
수요라고 하는 것은 구매력이 수반된 욕구를 뜻하는 용어입니다. 마케팅이론에서는 시장을 고객과 동일한 개념으로 바로보고 있기 때문에 시장은 곧 고객이 원하는 욕구의 정도를 나타내는 것으로써 정의를 내리고 있습니다. 시장은 저마다 다른 고객들로 이루어져 있고, 각각의 고객들이 원하는 욕구의 정도도 모두 다르기 때문에 수요도 다를 수밖에 없습니다. 그래서 마케팅을 일종의 수요관리기법으로 바라보는 시각도 존재를 하는데요. 마케팅 이론에서는 시장 수요에 대한 유형을 크게 8가지로 보고 있습니다. 시장 수요의 유형 8가지 첫번째 부정적 수요(Negative Demand)는 소비자가 어떤 제품들에 대해서 부정적 태도를 가지고 있는데 이를 어떻게 긍정적으로 바꿔주느냐에 대한 것을 의미합니다. 주사기에 대한 공포심이 있..
시장(Market)의 사전적 의미를 살펴보면 시장이란 여러 가지 상품을 사고파는 장소를 뜻하는 용어라고 나옵니다. 그러나 마케팅 관점에서 바라본다면 시장은 고객이 있는 추상적 공간을 뜻하고 있습니다. 마케팅은 Market과 진행형 ing가 합쳐진 말이므로 시장에서 이루어지는 경영활동으로 해석할 수가 있고, 시장은 곧 고객이라고 보시면 되겠습니다. 시장이란 무엇인가? 경제학에서는 시장을 상품을 거래하는 소비자와 판매자의 집합으로 정의를 내리고 있는데요. 예를 들면 에어컨의 경우 전자제품의 한 범주로 여겨서 가전시장으로 정의하기도 하고, 또는 제품 자체만을 고려해서 에어컨 시장으로 분류하기도 합니다. 마케팅 관점에서 바라본 마켓은 여러 고객들의 집단을 이루는 말로써 정의를 내리고 있습니다. 즉, 인간의 욕구..
마케팅개념이라는 용어를 마케팅컨셉 또는 마케팅 관리철학이라고도 해석을 할 수가 있는데 모두 동일한 의미를 가지고 있으므로 여기서는 혼합해서 사용하도록 하겠습니다. 기업을 둘러싼 경영환경이 변하게 되면 마케팅 관리의 관점도 같이 변화되어 왔는데, 마케팅개념(Marketing Concept)은 시장에서의 활동에 대한 방향설정을 위한 기본적인 생각법을 의미한다고 보시면 되겠습니다. 마케팅 개념의 변화 (마케팅 관리철학) 필립코틀러 교수는 경영관리의 철학으로써 마케팅개념을 크게 5가지의 진화단계로 설명을 하고 있습니다. 생산개념부터 시작해서 오늘날 사회적마케팅개념까지 지속적으로 수정과 보완의 과정을 거치면서 발전해왔다고 말하고 있습니다. 그가 주장하고 있는 마케팅개념은 생산개념, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념..
마케팅은 기본적으로 고객의 니즈에 부응을 해서 기업의 이익을 올리는 일련의 과정을 의미합니다. 마케팅의 본질은 바로 이러한 고객의 니즈에 맞는 제품과 서비스를 창조하는 것입니다. 마케팅의 출발은 고객으로부터 시작이 되는 것이기 때문에 고객의 니즈를 파악하는 것이 무엇보다 중요합니다. 마케팅이론에서는 고객의 니즈를 설명할 때 좀 더 세분화해서 이해를 하도록 권장하고 있는데 그것이 바로 니즈와 원츠라는 개념입니다. 니즈(Needs)와 원츠(Want)란 무엇인가? 니즈는 필요성을 느끼는 상태를 의미하고, 원츠는 구체적인 제품이나 서비스에 대한 욕구를 의미합니다. 니즈라고 하는 영어단어를 일반적으로는 ‘필요’ 라고 해석을 하지만 마케팅이론에서는 욕망의 관점에서 니즈를 근원적 욕구, 원츠를 구체적 욕구로 구분해서..
마케팅은 19세기 초반부터 21세기에 이르기까지 미국을 중심으로 발전을 하게 된 학문분야중 하나입니다. 철도와 통신망의 발달로 인해서 미국 전역이 하나의 시장으로 연결이 되면서 시장판매를 위한 방법론이 대두가 되었는데 이것이 오늘날 마케팅이론의 출발점이라고 볼수가 있습니다. 마케팅이란 무엇인가 - 시장과 교환 마케팅이라는 개념이 만들어지기 이전에는 교환이라고 하는 것이 사람들 사이에 이미 있었습니다. 사회가 점차적으로 분업화를 이루고, 전문화가 됨에 따라서 생산과 소비를 연결시켜주는 교환에 대한 의존성이 커지게 되었는데 마케팅은 바로 이러한 교환을 창출하고, 효율적으로 관리할 필요성에 의해서 시작된 개념입니다. 그림을 보시면 생산자는 기업이고, 구매자는 소비자입니다. 이들의 교환이 이루어지는 장소는 시장..
안녕하세요. 담덕입니다. 오늘은 마케팅 촉진관리 요소중 하나인 판매촉진에 대해서 알아보겠습니다. 판매촉진의 개념과 정의 그리고 소비자 판매촉진과 유통업체 판매촉진에 대한 내용을 가지고 정리해보도록 하겠습니다. (강의내용 요약) 1. 판매촉진의 개념판매촉진에 대한 개념을 살펴보도록 하겠습니다. 판매촉진은 세일즈 프로모션이라고 해서 SP라고 부릅니다. 이것은 어떤 제품의 판매를 촉진하기 위한 다양한 수단들을 사용하는 것을 의미하는데요. 고객의 구매시점 단계에서 고객에게 어떤 자극을 가해서 구매를 유도하는 단기적인 매출증대의 목적을 가진 활동을 말합니다. 판매촉진은 누가, 누구를 대상으로 하느냐에 따라 크게 소비자 판매촉진, 유통업체 판매촉진, 소매상 판매촉진의 3가지 유형으로 구분을 합니다. 위의 그림을 보..
안녕하세요. 담덕입니다. 오늘은 공중관계를 뜻하는 PR에 대해 알아보도록 하겠습니다. PR의 개념과 특징 그리고 주요 PR활동에는 어떠한 것들이 있는지 차례대로 살펴보도록 하겠습니다. (강의내용 요약) 1. 공중에 대한 이해PR에 대한 개념을 알기전에 우선은 공중에 대한 이해를 하고 넘어가도록 하겠습니다. 공중은 영어로 퍼블릭(public)이라고 말하는데요. 공중이란 공통의 관심사를 가진 사람들의 집단을 의미합니다. 어떤 특정 주제에 대해 나름대로 의견을 가지고 있고, 그들간의 상호 유기적인 관계를 맺고 있는 사람들의 집합체를 공중이라고 합니다. 이러한 공중과 유사한 용어로 사용되는 것이 대중과 군중이라는 용어가 있습니다. 이들은 서로 비슷한 개념을 가지고 있지만 엄밀히 비교를 하면 서로 다른의미로 사용..
안녕하세요. 담덕입니다. 마케팅믹스 4번째 시간 촉진관리에 대한 강의를 진행하도록 하겠습니다. 마케팅에서 촉진관리란 기업이 소비자들에게 자신들의 제품을 알리는 모든 수단과 관련된 활동들을 의미합니다. 그래서 이를 마케팅 커뮤니케이션이라 부르며, 주요 수단에는 광고, PR, 판매촉진, 인적판매, 다이렉트마케팅 등이 있습니다. 이번 강의에서는 마케팅 커뮤니케이션이란 무엇이고, 이와 관련된 다양한 수단들에 대해서 자세히 알아보도록 하겠습니다. [강의내용 요약] 1. 촉진믹스(Promotion Mix)기업은 고객과의 좋은 관계를 구축하기 위해 우수한 제품을 개발하고 가격을 매력적으로 책정하고, 표적소비자가 구매하기 쉽도록 채널을 다양화 되도록 만듭니다. 이러한 마케팅활동들을 하나로 통합한 것을 마케팅믹스라고 부..
제품생명주기 이론의 탄생배경과 혁신확산이론과의 관계 안녕하세요. 담덕입니다. 오늘 같이 이야기 해 볼 주제는 제품생명주기 이론입니다. 흔히 PLC이론이라 부르는데요. 경영학에서는 주로 마케팅관리에서 신제품과 관련된 내용에 등장을 합니다. 그렇다보니 마케팅전략에 PLC이론이 응용되기도 하는데요. 오늘은 제품과 관련된 PLC이론에 대해 다루어보도록 하겠습니다. 제품수명주기이론은 1966년 미국의 경제학자인 레이몬드 버논(Raymond Vernon)에 의해 제창된 것으로써 그는 국제무역이론을 설명하는 과정에서 상품이나 산업이 유기체처럼 탄생부터 쇠퇴에 이르는 과정이 일정한 수명주기를 갖고 있다는 IPLC이론을 제시하였는데 이것이 오늘날 제품수명주기이론의 초석이 되었습니다. PLC이론의 탄생배경 국제무역이론에 ..
