벤치마킹 뜻과 전략도구로써의 업무 활용법벤치마킹은 비즈니스 프로세스 및 제품의 성능을 업계 내외의 다른 회사의 최고 성능과 비교분석하여 사용되는 전략 도구입니다. 벤치마킹은 뒤어난 성능을 이끌어내는 업계의 모범 사례를 찾는 것입니다. 자신의 사업을 경쟁자와 비교하는 것은 필수적입니다. 이 방법이 없다면 여러분은 시장에서의 성과가 어마나 성공적인지, 경쟁사보다 더 잘하는지를 결코 알수가 없을 것입니다. 예를 들어 고객만족도가 85%에 달하거나 업계평균에 비해 훨씬 높을 수도 있지만, 다른 회사들이 97%의 비율을 쉽게 달성한다면 어떨까요? 이런 상황에서는 85%의 만족도가 그리 훌륭해보이지 않을 것입니다. 그러므로 여러분들의 상황을 더 잘 이해하고 회사의 성과를 향상시키기 위해서는 벤치마킹을 사용해야 합니..